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Gelöst

Festnetznummer wieder erhalten

LeoLoepp
Besucher:in
Hallo ihr,

ich bin auch von dem wechsel von BASE zu o2 betroffen. Bei BASE hatte ich noch eine Festnetznummer zu meinem Tarif.

Jetzt bei o2 hab ich den Tarif "o2 Blue Basic" und wollte fragen, wie ich wieder an meine Festnetznummer kommen kann? Ich würde ggf. auch mehr zahlen im Monat oder den Tarif wechseln, Hauptsache ich komme wieder an meine Festnetznummer.

Mit freundlichen Grüßen

Löppert

Lösung von o2_Karen

Hallo @LeoLoepp,

die Portierung der Festnetznummer mit der ...024 auf die Rufnummer mit der Du Dich hier im Forum registriert hast wurde am 12.07.16 erfolgreich abgeschlossen.

Beste Grüße,

Karen

    22 Antworten

    o2_Jessica
    • o2_JessicaTeam
    • Team
    • June 15, 2016
    Hi LeoLoepp,

    Dein Tarif wurde so übernommen wie er war, mit Festnetznummer.

    Jetzt hast Du Dich dafür entschieden Deinen Tarif zu wechseln, und beim Basic gibt es nun mal keine Festnetznummer, so steht es auch in der Tarifbeschreibung. Das können wir leider nicht ändern.

    Liebe Grüße,

    Jessica

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    LeoLoepp
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    • LeoLoepp
    • Autor
    • Besucher:in
    • June 15, 2016
    Hallo,

    gibt es keine Möglichkeit ein Upgrade zu machen?

    Gruß,

    LeoLoepp

    A
    • Anonymous
    • June 15, 2016
    gibt es keine Möglichkeit ein Upgrade zu machen?



    Das wäre ein Tarifwechsel, der normalerweise erst nach Ablauf eines Jahres möglich ist und für den grundsätzlich eine Gebühr in Höhe von bis zu knapp 100 € anfiele.

    Falls Du noch in der 14-tägigen Widerrufsfrist sein solltest, könnte ein Widerruf in Frage kommen oder aus Kulanz ein Tarifwechsel.

    Gruß,

    Fuchs

    LeoLoepp
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    • LeoLoepp
    • Autor
    • Besucher:in
    • June 15, 2016
    Da ich in der 14-tägigen Widerrufsfrist bin, werde ich einen Widerrufsantrag stellen.

    Gruß

    bielo
    Legende
    • bielo
    • June 15, 2016
    Warte mal noch bis morgen. Ich vermute, dass @o2_Jessica‌ dir einen anderen Tarif auch so noch umstellen kann. Das wird dann auch wegen der Widerrufsmöglichkeit nichts kosten.

    LeoLoepp
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    • LeoLoepp
    • Autor
    • Besucher:in
    • June 15, 2016
    Das wäre freundlich. Wird man sich bei mir melden?

    bielo
    Legende
    • bielo
    • June 15, 2016
    Hier im Thread. Hab aber das Datum zum Widerruf im Auge.

    LeoLoepp
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    • LeoLoepp
    • Autor
    • Besucher:in
    • June 15, 2016
    Der Vertrag läuft jetzt eine Woche.

    o2_Carina
    • o2_CarinaTeam
    • Team
    • June 16, 2016
    Hallo LeoLoepp,

    wir können in deinem Fall gerne einen kostenlosen Tarifwechsel durchführen. In welchen Tarif möchtest du denn nun wechseln? Smartphone Tarife | Finde den richtigen Smartphone Tarif bei o2

    Gruß,

    Carina

      LeoLoepp
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      • LeoLoepp
      • Autor
      • Besucher:in
      • June 16, 2016
      Hallo,

      ich würde gerne in den "o2 Blue Smart" Tarif wechseln für 19,99 monatlich. Die Anschlussgebühr fällt aktuell ja nicht an, oder?

      Gruß,

      LeoLoepp

      o2_Carina
      • o2_CarinaTeam
      • Team
      • June 17, 2016
      Hallo LeoLoepp,

      nein, es fallen dafür in deinem Fall weder Anschlussgebühren noch Tarifwechselgebühren an. Soll der Wechsel zum nächsten Tag erfolgen oder angepasst an deinen Rechnungslauf?

      Gruß,

      Carina

      LeoLoepp
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      • LeoLoepp
      • Autor
      • Besucher:in
      • June 17, 2016
      Hallo,

      da ich für diesen Monat schon gezahlt habe, wäre, denke ich, zum nächsten Monat angebrachter.

      Gruß

      o2_Antje
      • o2_AntjeModeratorin
      • Moderatorin
      • June 20, 2016
      Hallo LeoLoepp.

      Du hast ja deine beiden Tarife in den o2 Blue Basic umgestellt.

      Soll jetzt nur die Rufnummer mit der Endung 276 in den o2 Blue Smart umgestellt werden?

      Bei einem Wechsel bekommst du übrigens automatisch eine neue Festnetznummer zugewiesen.
      Wir können allerdings versuchen die alte Rufnummer zu reaktivieren, wenn du das möchtest.

      Gruß

      Antje

      Hat dir eine Antwort weitergeholfen? Wenn ja, markiere den Beitrag bitte als Lösung damit auch andere davon profitieren :)
      LeoLoepp
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      • LeoLoepp
      • Autor
      • Besucher:in
      • June 20, 2016
      Hallo,

      ich möchte bitte nur die Rufnummer mit der Endung 276 umgestellt haben, für die ich jetzt 9,99 p.M. zahlen würde.

      Ein Versuch die alte Rufnummer zu reaktivieren, wäre freundlich, da diese auf meinen Visitenkarten steht.

      Gruß

      LeoLoepp

      o2_Michael
      • o2_MichaelTeam
      • Team
      • June 21, 2016
      Hallo LeoLoepp,

      der Tarif wird nun morgen umgestellt. Melde dich bitte hier, wenn du die Festnetznummer per SMS mitgeteilt bekommen hast, damit wir dann versuchen können, deine alte Festnetznummer wiederherzustellen.

      Beste Grüße

      Michael

      LeoLoepp
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      • LeoLoepp
      • Autor
      • Besucher:in
      • June 23, 2016
      Hallo,

      ich habe die SMS mit der Festnetznummer leider nicht bekommen. Können Sie mir diese noch einmal zuschicken?
      Meine alte Festnetznummer bei BASE war Folgende: 09xxx/xxxxx24

      Ich hoffe eine Wiederherstellung ist möglich.

      Mit freundlichen Grüßen

      Löppert

      edit o2_Jessica: Nummer anonymisiert. Datenschutz.

      Bitte beachte unsere https://

      o2_Jessica
      • o2_JessicaTeam
      • Team
      • June 25, 2016
      Hi LeoLoepp,

      soeben habe ich das Anliegen an die entsprechende Abteilung weitergeleitet! ☺️

      Melde Dich am besten im Laufe der nächsten Woche nochmal, dann schauen wir nach dem Stand der Bearbeitung.

      Liebe Grüße,

      Jessica

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      LeoLoepp
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      • LeoLoepp
      • Autor
      • Besucher:in
      • July 1, 2016
      Hallo,

      ich wollte nachfragen, wie es mit der Wiederherstellung der Nummer aussieht?

      Liebe Grüße

      Leonhard Löppert

      o2_Michael
      • o2_MichaelTeam
      • Team
      • July 1, 2016
      Hallo Leonhard,

      ich habe den zuständigen Kollegen vors Schienbein getreten, damit sie am Ball bleiben.

      Beste Grüße

      Michael

        LeoLoepp
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        • LeoLoepp
        • Autor
        • Besucher:in
        • July 11, 2016
        Hallo,

        wie ist der Status der Bearbeitung? Aktuell besitze ich immer noch die Festnetznummer mit der Endung ***404. Ist die Bearbeitung der Wiederherstellung der Nummer mit der ***024 Endung noch im Gange?

        LeoLoepp
        Besucher:in
        • LeoLoepp
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        • Besucher:in
        • July 26, 2016
        Sehr geehrter Mitarbeiter von o2,

        sind sie überhaupt noch dahinter? Eine Rückmeldung kam es derzeit nämlich noch nicht und ich warte vergebens.

        Wäre schön, eine Update ihrerseits zu erhalten.

        Gruß

        LeoLoepp

        o2_Karen
        • o2_KarenTeam
        • Team
        • Lösung
        • July 28, 2016
        Hallo @LeoLoepp,

        die Portierung der Festnetznummer mit der ...024 auf die Rufnummer mit der Du Dich hier im Forum registriert hast wurde am 12.07.16 erfolgreich abgeschlossen.

        Beste Grüße,

        Karen

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