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Fehlende EU-Roaming-Flat nach Umstellung

  • July 6, 2016
  • 5 Antworten
  • 148 Aufrufe
Lukas Suchan
Besucher:in
Guten Abend,

heute wurde mein Vertrag von E-Plus auf o2 umgestellt. Damals wurde mir von E-Plus bei der Umstellung eine EU-Roaming Flatrate zugesichert (s. Screenshot). Diese fehlt allerdings leider in meinem neuen o2 Vertrag.

Vielen Dank im voraus für Ihre Hilfe!



Lösung von o2_Jessica

Hi Lukas Suchan,

da hast Du natürlich recht.

Dementsprechend werden Dir morgen die richtigen Bestandteile aktiviert. Eine Guthabenbuchung, sodass es weiterhin inklusive für Dich ist, habe ich ebenfalls eingerichtet.

Liebe Grüße,

Jessica ☺️

      5 Antworten

      o2_Jessica
      • o2_JessicaTeam
      • Team
      • Lösung
      • July 6, 2016
      Hi Lukas Suchan,

      da hast Du natürlich recht.

      Dementsprechend werden Dir morgen die richtigen Bestandteile aktiviert. Eine Guthabenbuchung, sodass es weiterhin inklusive für Dich ist, habe ich ebenfalls eingerichtet.

      Liebe Grüße,

      Jessica ☺️

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      Lukas Suchan
      Besucher:in
      • Lukas Suchan
      • Autor
      • Besucher:in
      • July 6, 2016
      Super! Vielen Dank für die schnelle Antwort und Bearbeitung.

      Einen schönen Fußballabend noch und morgen schön unsere Mannschaft gegen die Franzosen anfeuern 😉.

      Liebe Grüße,

      Lukas

        o2_Jessica
        • o2_JessicaTeam
        • Team
        • July 6, 2016
        Immer wieder gerne! ☺️

        Danke, das wünsche ich Dir auch!

        Und aber Hallo! Ich komme aus einer Fußballer-Familie und habe selber 10 Jahre Fußball gespielt, da wird natürlich Fußball geguckt. Da mich leider diese Woche die Spätschicht erwischt hat wird eben das Büro mit Stadionklängen beschallt. 😉

        Liebe Grüße,

        Jessica

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        Lukas Suchan
        Besucher:in
        • Lukas Suchan
        • Autor
        • Besucher:in
        • July 7, 2016
        Ja das hört sich doch sehr gut an! In etwa 10 Stunden ist es ja so weit ☺️, lass das Büro dann beben 😜.

        Eine Frage hätte ich noch. In der E-Mail stand auch etwas von einer Verzehnfachung des Datenvolumens. Muss ich das selber irgendwie anstoßen oder passiert das automatisch?

        Liebe Grüße,

        Lukas

        o2_Antje
        • o2_AntjeModeratorin
        • Moderatorin
        • July 8, 2016
        Hallo Lukas.



        Leider ist das Spiel ja nicht gut für uns ausgegangen  😢

        Das 10-fache Datenvolumen wird automatisch innerhalb von 7 Tagen nach der Umstellung gebucht.

        Gruß

        Antje

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