Hi Kerstin Stuttgart,



also hast Du ein Wechselangebot angenommen?



Magst Du einmal Deinen Nachweis der Vertragsunterlagen hier hochladen?



Vielleicht sollte das Surf Upgrade im Zuge des Wechsels auch kostenfrei sein und der Rabatt wurde vergessen?



Wie Du den Nachweis einstellen kannst findest Du hier:



https://



Bitte schwärze Deine persönlichen Daten vorher!



Liebe Grüße,



Jessica

---

Hallo Jessica,



Das verstehe ich jetzt nicht.  Die Unterlagen müssten doch für euch einsehbar sein?!?



Viele Grüße, Kerstin

---

Hallo Kerstin,



in diesem Fall sind leider keine Angebotskonditionen ersichtlich.



Wäre es möglich, dass du uns diese zur Verfügung stellst?



Viele Grüße



Michi

---

Hallo Michi,



hier ist das Angebot



Viele Grüße



Kerstin

---

Hallo Kerstin,



vielen Dank für deine Mühe. Ich habe deinen Tarif zum nächsten Rechnungslauf so eingestellt, dass er die richtigen Konditionen hat.



Der aktuelle Abrechnungszeitraum läuft noch bis zum 17.07.2016, d.h. die nächste Rechnung wird leider auch nicht korrekt sein. Für die letzten und die kommende Rechnung habe ich dir eine Guthabenbuchung der Mehrkosten in Höhe von 56,64 EUR eingerichtet. Diese werden ab der übernächsten Rechnung verrechnet.



Das Surf Upgrade L mit 5 GB habe ich dir bis 17.07.2016 dringelassen als Entschädigung für den Aufwand (Mehrkosten sind in der Gutschrift berücksichtigt).



Viele Grüße



Michi

---

Hallo Michi,



Super - vielen Dank!



Viele Grüße,



Kerstin

---