Ich habe heute meine erste O2 Rechnung erhalten und sie ist falsch!! Habe vorher bei Base immer Tarif + Handy Miete 25€ bezahlt!! Vertrag war gekündigt. Wurde von O2 kontaktiert und 5€ Rabatt bei Kündigungsrücknahme zugesagt. (Was ich dann auch tat). Die tauchen auf der Rechnung auch auf, aber mein gespeicherter Tarif beträgt jetzt ohne Miethandy schon 29,99 € !!! Aktuelle Rechnung 34,57 €!!! Also würde ich ohne den Rabatt an die 40€ zahlen von vorher 25€!!! Das stimmt vorne und hinten nicht. Soll aber direkt schon abgebucht werden!!! Ich bitte um sofortige Prüfung und Rückmeldung!!!
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Hallo Beverly1206.
Ich habe gerne nachgesehen.
Dein Vertrag wurde richtig übernommen.
Allerdings ist es so, dass du im Umstellungsmonat zwei Rechnungen erhaltet : eine BASE Rechnung für den Zeitraum bis zur Umstellung und eine o2 Rechnung für die restliche Zeit im Umstellungsmonat.
Aufgrund der Umstellung kann es passieren, dass die letzte BASE Rechnung erst nach der ersten o2 Rechnung zur Verfügung gestellt wird.
Deine im Vertrag inkludierten Gutschriften im Umstellungsmonat werden allerdings komplett auf der Base-Rechnung gutgeschrieben.
Die Gutschrift wird nicht auf der ersten o2 Rechnung ausgewiesen.
Aus diesem Grund fällt die erste o2 Rechnung auch höher aus, die letzte Base Rechnung dann aber natürlich dementsprechend niedriger.
Bitte entschuldige die entstandene Verwirrung.
Gruß
Antje
Ich habe gerne nachgesehen.
Dein Vertrag wurde richtig übernommen.
Allerdings ist es so, dass du im Umstellungsmonat zwei Rechnungen erhaltet : eine BASE Rechnung für den Zeitraum bis zur Umstellung und eine o2 Rechnung für die restliche Zeit im Umstellungsmonat.
Aufgrund der Umstellung kann es passieren, dass die letzte BASE Rechnung erst nach der ersten o2 Rechnung zur Verfügung gestellt wird.
Deine im Vertrag inkludierten Gutschriften im Umstellungsmonat werden allerdings komplett auf der Base-Rechnung gutgeschrieben.
Die Gutschrift wird nicht auf der ersten o2 Rechnung ausgewiesen.
Aus diesem Grund fällt die erste o2 Rechnung auch höher aus, die letzte Base Rechnung dann aber natürlich dementsprechend niedriger.
Bitte entschuldige die entstandene Verwirrung.
Gruß
Antje
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