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Falsche Telefonnummer auf Rechnung

  • October 24, 2016
  • 3 Antworten
  • 614 Aufrufe
MiriamIrle
Besucher:in
Liebes Service-Team,

auf meiner Rechnung erscheint eine zweite Telefonnummer, für die auch geringfügige Gebühren erhoben werden. Ich kenne diese Nummer nicht. Als BASE-Kundin stand mir stets nur die Telefonnummer 0163/5xxx771 zur Verfügung.

Ich bitte um Klärung und Rücküberweisung der Gebühren seit Tarifumstellung auf o2.

Mit freundlichen Grüßen

Miriam Irle

Edit by Frechnuss: Rufnummer anonymisiert, Datenschutz

    3 Antworten

    JVNRW
    Besucher:in
    • JVNRW
    • Besucher:in
    • October 24, 2016
    Hallo,

    ist das ne Handynunmer oder eine Festnetznummer? Weil wenn es eine Festnetznummer ist, dann ist das  die Nummer, die du von o2 kostenlos dazubekommst.

    (Keine Nummer hinschreiben, da hier öffentlich)

    LG

    MiriamIrle
    Besucher:in
    • MiriamIrle
    • Autor
    • Besucher:in
    • October 24, 2016
    Danke für die schnelle Antwort. Es handelt sich um eine mir unbekannte Handynummer, die mit 0178 beginnt.

    JVNRW
    Besucher:in
    • JVNRW
    • Besucher:in
    • October 24, 2016
    Hallo,

    am besten reklamierst du dies schriftlich hier: Telefónica O2 Germany GmbH & Co. OHG

    Kundenbetreuung

    90345 Nürnberg

    FAX: 01805571766

    Wird allerdings auch etwas dauern oder du wartest bis hier ein o2_moderator vorbeischaut, wird aber auch paar Tage (u.U. Wochen) dauern und für Reklamationen läuft ja schon die Frist seit Rechnungsempfang.

    LG

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