Lösung von o2_Jessica
Zur Antwort springenFalsche Rechnung?
Hallo hab denn Tarif O2 Blue All-in- M für 14.99Euro inklusive 2 GB Datenvolumen im Monat . Muss aber jetzt auf meiner Aktuellen Rechnung für die 2GB datenvolumen extra 9,99euro bezahlen .Davon war bei der Vertragsverlängerung nie die rede. Wie kommt das ?
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Benutzerebene 7
+4
Der TE schrieb doch, in der Bestätigung zum Ursprung Svertrag standen 50, das gilt. Die App zeigt doch eh an, was sie gerade will, einzig die vertragsbestätigung zählt.
Benutzerebene 4
Hallo -
dann steht es Dir natürlich zu.
Zugegebenermaßen, mehr wie 25 Mbit habe ich bisher real nie erreicht.
-Gruss
dann steht es Dir natürlich zu.
Zugegebenermaßen, mehr wie 25 Mbit habe ich bisher real nie erreicht.
-Gruss
Hallo würde eigentlich normal garnicht so kleinlich sein aber mir geht's ums Prinzip. Hab ca am 15.07.2016 telefonisch meinen Vertrag Verlängert und hab so einiges erzählt bekommen nur nicht das ich weiterhin meine Handy Miete in höhe von 15 Euro weiter bezahlen soll was ich eigentlich verstehe
Aber was ich nicht verstehe das ich meine Periodische Gutschrift für die letzte Vertragsverlängerung in höhe von 12 Euro gestrichen bekomme die eigentlich bis April laufen sollte! Hab das hier und schriftlich an O2 schon angesprochen aber bis jetzt keine Reaktion!!
Mfg
Port
Aber was ich nicht verstehe das ich meine Periodische Gutschrift für die letzte Vertragsverlängerung in höhe von 12 Euro gestrichen bekomme die eigentlich bis April laufen sollte! Hab das hier und schriftlich an O2 schon angesprochen aber bis jetzt keine Reaktion!!
Mfg
Port
Hallo, darf Ihnen meine Frage stellen?
im Juli 2016 wurde ich von Base auf O2 umgestellt. Erste Rechnung habe ich nur im Oktober für September bekommen. Ich war überrascht. Die Vertragskonditionen wurden geändert. Der vorherigen Vertrag bei Base war Mobilnummer plus Festnetznummer für Grundgebühr/Monatlicher Betrag (Gesamtkosten ) 5 EUR im Monat. Die jetzigen Konditionen sind laut der Rechnungsnummer 1215045719/05 vom 10.10.2016 bei Mein O2 0,1597 Cent pro Minute. Laut Ihrer Rechnung haben Sie uns für Minuten abgerechnet. Diese Konditionen stimmen abgeschlossenem Vertrag mit Base nicht zu. Seit Juli bekommen wir keine Rechnungen und die erste gekommene Rechnung für September wurde fehlerhaft gestellt. das ist unnormal 3 Monate richtige Rechnungen warten.
Lg
im Juli 2016 wurde ich von Base auf O2 umgestellt. Erste Rechnung habe ich nur im Oktober für September bekommen. Ich war überrascht. Die Vertragskonditionen wurden geändert. Der vorherigen Vertrag bei Base war Mobilnummer plus Festnetznummer für Grundgebühr/Monatlicher Betrag (Gesamtkosten ) 5 EUR im Monat. Die jetzigen Konditionen sind laut der Rechnungsnummer 1215045719/05 vom 10.10.2016 bei Mein O2 0,1597 Cent pro Minute. Laut Ihrer Rechnung haben Sie uns für Minuten abgerechnet. Diese Konditionen stimmen abgeschlossenem Vertrag mit Base nicht zu. Seit Juli bekommen wir keine Rechnungen und die erste gekommene Rechnung für September wurde fehlerhaft gestellt. das ist unnormal 3 Monate richtige Rechnungen warten.
Lg
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15 November 2016
Hallo Port,
am 06.10. ist dein 2 GB Inklusiv-Volumen mit 50 MBit/s eingerichtet worden. Das passt also. ✅
Und da du am 27.01.15 den Mietvertrag eingegangen bist, wird die Rate für das Z3 entsprechend des Vertrags bis zum 26.01.17 berechnet werden.
Durch deine vorzeitige Vertragsverlängerung in einen o2-Tarif hast du dort einen Rabatt auf deinen neuen Tarif erhalten. Die periodische Gutschrift ist nicht mit dem neuen o2-Tarif kompatibel und wurde dir laut Eintrag im System auch nicht bei der Verlängerung zugesagt.
Gruß,
Carina
am 06.10. ist dein 2 GB Inklusiv-Volumen mit 50 MBit/s eingerichtet worden. Das passt also. ✅
Und da du am 27.01.15 den Mietvertrag eingegangen bist, wird die Rate für das Z3 entsprechend des Vertrags bis zum 26.01.17 berechnet werden.
Durch deine vorzeitige Vertragsverlängerung in einen o2-Tarif hast du dort einen Rabatt auf deinen neuen Tarif erhalten. Die periodische Gutschrift ist nicht mit dem neuen o2-Tarif kompatibel und wurde dir laut Eintrag im System auch nicht bei der Verlängerung zugesagt.
Gruß,
Carina
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16 November 2016
Hallo SOkfz,
dein Tarif "Mein Base" ist kostenfrei, aber deine Festnetznummer wird eigentlich mit 5 EUR monatlich berechnet. Es gab ja leider Abrechnungsprobleme und bei dir wurden nun die Rechnungen für Juli und August nachgereicht. Dort wurde tatsächlich nicht die Gebühr für die Festnetznummer berechnet. Ich denke, dass bedarf an dieser Stelle keiner Korrektur 😉
In dem Tarif hast du 30 Inklusivminuten und 30 Frei-SMS ins E-Plus und o2 Netz. Auf deinem Einzelverbindungssnachweis sind Gespräche außerhalb des o2 und E-Plus-Netzes ersichtlich und diese werden dann auch entsprechend berechnet. Die Gespräche in das o2-Netz sind mit einem "M" gekennzeichnet und wurden mit deinen Freiminuten verrechnet.
Gruß,
Carina
dein Tarif "Mein Base" ist kostenfrei, aber deine Festnetznummer wird eigentlich mit 5 EUR monatlich berechnet. Es gab ja leider Abrechnungsprobleme und bei dir wurden nun die Rechnungen für Juli und August nachgereicht. Dort wurde tatsächlich nicht die Gebühr für die Festnetznummer berechnet. Ich denke, dass bedarf an dieser Stelle keiner Korrektur 😉
In dem Tarif hast du 30 Inklusivminuten und 30 Frei-SMS ins E-Plus und o2 Netz. Auf deinem Einzelverbindungssnachweis sind Gespräche außerhalb des o2 und E-Plus-Netzes ersichtlich und diese werden dann auch entsprechend berechnet. Die Gespräche in das o2-Netz sind mit einem "M" gekennzeichnet und wurden mit deinen Freiminuten verrechnet.
Gruß,
Carina
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