Falsche, nicht nachvollziehbare Rechnung

Hallo o2,

ich wurde Anfang August von BASE zu o2 migriert.

Bei BASE hatte ich diesen Tarif:

BASE all-in premium mit

Festnetznummer,

EU Reise Flat,

Internet Opt XXL plus 5GB

für 25€ brutto im Monat.

Die erste Rechnung von o2 sah so aus:

o2 Blue All-In Premium -> +65,0501 € netto

Zusatzpaket International -> +12,5966 € netto

Zusatzpaket International -> +12,5966 € netto

Zusatzpaket International -> +12,5966 € netto

SMS im Ausland -> 0,2352 € netto

Rabatt auf monatliche Grundgebühr -> - 24,3887 € netto

unterm Strich: 93,64 € brutto

Daraufhin habe ich bei Ihrer Hotline angerufen. Wir sind uns ja einig, dass das Zusatzpaket International von o2 falsch berechnet wurde. Zudem sind die SMS im Ausland unstrittig meinerseits.

Nun hat man mir 48,67€ abgebucht. Ihre Hotline möchte mir keine korrigierte Rechnung ausstellen.

Meine Frage nun: Wie kommen Sie auf diesen Betrag?