Hallo Reiner Kufferath,



du schreibst folgendes:

Mein Vertrag mit dem 'Tarif Blue All-in S' beinhaltet EU Roaming Flat inkl.

Hast du gerade erst auf den "o2 Blue All-in S" aktiv um weitere 24 Monate verlängert? Oder hast du diese Info zufällig jetzt auf "Mein o2" bei den "Tarif- & Vertragsinfos" beim Punkt "Ausland" gelesen, ohne aktiv verlängert zu haben? Ich frage deswegen, weil dieses bei den Kunden, die nicht aktiv um weitere 24 Monate auf den "o2 Blue All-in S" (neueste Konditionen) gewechselt haben, ein Anzeigefehler ist. Wenn du dort auf "ändern" klickst und dann mit dem blauen Pfeil, der nach rechts zeigt, durchklickst, was du stattdessen buchen kannst, dann wirst du auf einer der anderen Optionen sehen, dass du die "EU Roaming Flat" für 4,99 € im Monat (Mindestlaufzeit 24 Monate) dazu buchen kannst. Denn was soll das ganze dazu zu buchen sein, wenn es inklusive wäre? Das passt doch nicht zusammen. Also, wie gesagt, ein Anzeigefehler. Schau mal in die "Mein o2"-App auf deinem Smartphone. Dort steht es korrekt drin, was bei dir wirklich inklusive ist. Du bist, wenn das so ist, wie ich vermute, nicht der einzige Kunde, wo das so ist. Das ist wohl deswegen passiert, weil man aktuell durch eine Aktion von o2, wenn man aktiv in den Tarif "o2 Blue All-in S" (neueste Konditionen) bzw. den Tarif "o2 Blue All-in M" (neueste Konditionen) verlängert bzw. diesen Tarif neu abschließt, die "EU Roaming Flat" inklusive dazu bekommt, d. h. sie kostet dann keinen einzigen €-Cent pro Monat extra. Ist also komplett gratis (kostenlos ; umsonst). Wer aktuell nicht auf einen dieser beiden Tarife (neueste Konditionen) aktiv verlängern kann oder will, der kann die "EU Roaming Flat" für 4,99 € im Monat (Mindestlaufzeit 24 Monate) dazu buchen. Diese Aktion gilt zurzeit bis zum 30. September 2016. Sollte diese Aktion nicht verlängert werden, und man verlängert erst danach aktiv auf den "o2 Blue All-in S" (neueste Konditionen) bzw. auf den "o2 Blue All-in M" (neueste Konditionen), dann gibt es die "EU Roaming Flat" nicht mehr inklusive dazu, sondern diese kostet dann wieder regulär die 4,99 € pro Monat (Mindestlaufzeit 24 Monate).



Solltest du jetzt aber tatsächlich um weitere 24 Monate aktiv auf den "o2 Blue All-in S" verlängert haben, dann hast du die "EU Roaming Flat" wirklich inklusive und kostet dich dann keinen einzigen €-Cent extra pro Monat. Wäre dann komplett gratis (kostenlos , umsonst). Solltest du aber bei den weiteren Optionen, wie oben erwähnt, die "EU Roaming Flat" trotzdem für 4,99 € im Monat (Mindestlaufzeit 24 Monate) dazu buchen können, wenn du es wolltest, aber nicht musst, dann ist das, wie gesagt, ein Anzeigefehler.



Gruß, Sonic28

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Hallo Sonic28,



vielen Dank für die ausführliche Antwort.



Ich habe im Januar von E-Plus auf O2 gewechselt. Auf meiner Handy-App steht tatsächlich der Tarif EU-Day Pack für 1,99 € pro Tag.



Es wäre auch zu schön gewesen.



Danke!

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Anzeigefehler? Eher Chaos: Ich habe am 03.05. aktiv auf den All-In-S verlängert (neue Vertragslaufzeit bis 03.06.18). Das war innerhalb Aktionszeitraums für EU Roaming Flat inklusive. Die Bestätigungs-Mail von O2 vom 04.05. weisst das definitiv auch als inklusive aus, es wird auch in der App und im Online-Bereich angezeigt. Warum wird dann aber selbst mir die EU Roaming Flat (24M) für 4,99 Euro/Monat als alternative Zubuchoption angeboten (mal abgesehen davon, dass dann auch noch ein weiteres Paket das ebenfalls als EU Roaming Flat inkl. tituliert wird für 1,99 Euro/Monat angeboten wird (sollte wohl das Day-Pack sein?)? Ist das jetzt endgültige Verarschung oder sind das mehr als nur gelegentlich Anzeigefehler im System? Zumal z.B. auch bei gebuchter International Call Option 15ct/Min. angezeigt wird, in den Preislisten aber 9ct/Min. ausgewiesen sind (und vorher als Standardpreis was von 99ct/Min. stand nach Europa/Nordamerika). D.h. da scheint hinten und vorne nichts mehr zu stimmen und sich alles zu widersprechen ... !



Bringt mal bitte Ordnung in dieses Wirrwarr ...

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Hi masterofphysics,



die EU-Roaming Flat ist bei Dir definitiv mit inklusive.



Den Anzeigefehler haben wir bereits weitergegeben.



Liebe Grüße,



Jessica

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