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EU Roamening Kosten

  • August 25, 2016
  • 3 Antworten
  • 101 Aufrufe
Shelly1410
Besucher:in
Guten Tag,

Nur um mal eben sicher zu gehen: ich hatte bei BASE die Möglichkeit meine 5GB internet Flat ebenfalls im Ausland benutzen zu können. Nun ist es so, dass ich in der Schweiz wohnhaft bin und quasi drauf angewiesen bin, da o2 nicht über all in der Schweiz abgedeckt ist ! Mir wird von o2 nach Verbrauch von 1GB eine SMS geschrieben, dass mein Datenvolumen verbraucht ist, ich dieses aber per SMS für 14,99€ wieder um 1 GB erweitern könne... - nach Anfrage bei BASE wieso der Vertrag eben nicht 1:1 übernommen wurde, laut Vertrag nur 1GB auslands roamening, wurde mir gesagt, dass ich bis zu den 5 GB immer per SMS da zu buchen könne und mir die jeweiligen 14,99€ gutgeschrieben werden !

Meine Frage: ist dem so ??

Lg,

Lösung von o2_Carina

Hallo Shelly1410,

ab morgen steht dir eine EU-Roaming-Flat mit 5GB zur Verfügung. Und die Kosten für die zwei Nachbuchung habe ich dir soeben gutgeschrieben.

Gruß,

Carina

    3 Antworten

    convertere
    Einsteiger:in
    • convertere
    • Einsteiger:in
    • August 25, 2016
    Theoretisch ja, aber das scheint wohl nicht so gut zu klappen, da du die Gutschrift in der nächsten Rechnung erhälst und es bisschen verwirrend sein kann.

    Ruf bei o2 an und verlange einen von der BASE-Abteilung und verlange, dass du die EU Roaming Flat auf 5GB setzen lassen willst statt 1GB. Vielleicht kann das ein moderator hier auch tun für dich?

    Lass dich auf keinen Fall abwimmeln und verweise auf das forum, dass es Leute gibt, die das auch gemacht haben.

    Also dich nicht damit abfinden und sage, dass es definitiv möglich ist bloß dann der entsprechende Servicemitarbeiter einfach dann nur unkundig ist am Telefon 😉

    PS: Auf LTE in der Schweiz kannst dich auch bald freuen. Für Base Kunden wird LTE im Ausland demnächst freigeschalten

    o2_Carina
    • o2_CarinaTeam
    • Team
    • Lösung
    • September 2, 2016
    Hallo Shelly1410,

    ab morgen steht dir eine EU-Roaming-Flat mit 5GB zur Verfügung. Und die Kosten für die zwei Nachbuchung habe ich dir soeben gutgeschrieben.

    Gruß,

    Carina

    Shelly1410
    Besucher:in
    • Shelly1410
    • Autor
    • Besucher:in
    • September 16, 2016
    Liebe o2_Carina,

    das gutschreiben hat wohl nicht sonderlich etwas gebracht.
    Nachdem ich vor einer Woche eine Rechnung in Höhe von 100€ von o2 erhalten habe mit eben den 2 Datenpaket Buchungen habe ich in der Hotline nachgefragt. Dort meinte ein Kollege, dass es keinerlei Gutschriften gäbe.

    Naja, aber dennoch danke für die rasche Antwort.

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