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Erneut zu hohe Rechnung

  • September 6, 2016
  • 5 Antworten
  • 264 Aufrufe
H.S
Besucher:in
Am wen bitte soll ich mich wenden, wenn zum dritten Mal mir eine zu hohe Rechnung zugeschickt wird, ich aber 1. Die Rechnung nicht mal online einsehen kann und 2. Im Kundenservice eh niemand zu erreichen ist?!

Ich werde diese Rechnung nicht zahlen, da ich weiß dass ich kaum telefoniert habe um von einem Grundpreis von 20 € auf 85 € zu kommen!!

      5 Antworten

      LMSMDK
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      • September 6, 2016
      Hallo,

      die Rechnungen solltest du bestenfalls schriftlich reklamieren. Die Adresse findest du bspw. auf deiner Rechnung.

      Weshalb kannst du die Rechnung online nicht einsehen?

      Nur ein Kunde. Aber ich möchte dir gerne helfen so gut ich kann. :)
        H.S
        Besucher:in
        • H.S
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        • September 6, 2016
        Weil seit mehr als einer Stunde technische Probleme auf der Seite herrschen.

        Den Rechnungsbetrag bekomme ich per MAIL, ist da die Adresse drauf für die Reklamation?

        LMSMDK
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        • September 6, 2016
        Dies ist die Adresse:

        Telefónica Germany GmbH & Co. OHG

        Kundenbetreuung

        90345 Nürnberg

        Nur ein Kunde. Aber ich möchte dir gerne helfen so gut ich kann. :)
          fahrzurhöhle
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          • fahrzurhöhle
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          • September 6, 2016
          Bei mir ist es wiederholt genauso. Wieviel Jahre soll man bitte auf die Beantwortung der schriftliche Anfrage warten? Hotline ist eh nur 50% erfolgreich, wenn man mal einen erreicht. Das was besprochen wurde/wird eh teilweise nicht eingehalten. Bester Spruch: "Es ist jetzt alles richtig und muss passen. Wenn nicht," (LOL) " dann RUFEN SIE NACH DER NÄCHSTEN RECHNUNG WIEDER AN" . Und was tue ich heute?! Genau! Was für ne Lachnummer!

          SoulCaleon
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          • SoulCaleon
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          • September 6, 2016
          selbes Problem hier. Rechnung per Email erhalten, um Faktor 10 höher als im Vertrag (kann gar nicht übers limit gegangen sein da ich überall Flat hab)

          zudem Rechnung online nicht einsehbar und live chat deaktiviert....

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