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Daypacks Daten im Ausland!

  • September 15, 2016
  • 2 Antworten
  • 71 Aufrufe
laurenef
Besucher:in
Liebe Kollegen von O2,

in meiner Rechnung Nr. 1193482704/05 wurden irrtümlich 8 Daypacks an Daten für Frankreich abgerechnet. Die ganze Zeit war das Daten Roaming bei mir immer deaktiviert. Ich bin regelmäßig in Frankreich und bisher war mir sowas noch nie passiert!! Es muss sich um einen Fehler handelt und ich bitte Sie somit um schnellstmögliche Korrektur (Gutschrift) der Rechnung.



Danke.

MfG,



Laurene

    2 Antworten

    LMSMDK
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    • LMSMDKLegende
    • Legende
    • September 16, 2016
    Hallo,

    reklamiere deine Rechnung bitte schriftlich bei der Kundenbetreuung unter dem Hinweis Geisterroaming bei LTE.

    Nur ein Kunde. Aber ich möchte dir gerne helfen so gut ich kann. :)
    o2_Carina
    • o2_CarinaTeam
    • Team
    • November 1, 2016
    Hallo laurenef,

    tut mir leid, dass du erst jetzt eine Antwort erhältst. Ich habe dir soeben eine Gutschrift über die entstandenen Mehrkosten erstellt. Diese wird automatisch mit deiner nächsten Rechnung verrechnet.

    Gruß,

    Carina

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