Datenvolumen erhöhen

Hallo. Ich brauche dringend mehr datenvolumen. Die 5GB reichen nicht aus. Danke

Hallo @AnniCls350,

leider gibt es für deinen Tarif kein Surf Upgrade mit einem höheren Datenvolumen. Du hast die Möglichkeit, ab dem 19.11.16 deinen Vertrag mit einem Wechsel auf einen Tarif, der ein höheres mtl. Datenvolumen hat, zu verlängern. Dies kannst du in deinem persönlichen Mein o2 Bereich online durchführen.

Beste Grüße,

Karen

Hallo @Smilgies87,

wie ich sehe wurde zwischenzeitlich ein Datensnack gebucht.

Beste Grüße,

Karen

Können Sie mir bitte meine neue Buchung von 85 Euro auf meinem Konto erklären? Laut Rechnung habe ich nur 33.20 euro

Hallo Smilgies87,

da ich nur die Buchung über 33,20 Euro sehe, kann ich das leider nicht. ☹️

Hast du schon nachgeschaut, wie hoch deine Base Abschlussrechnung ist? Hast du eventuell noch andere Verträge? Steht Telefonica als Verwendungszweck bei der Abbuchung?

Beste Grüße

Michael