Datenautomatik deaktivieren

Guten Tag,

ich versuche nun seit 4(!!!) Tagen die Kundenhotline zu erreichen, ob vom Handy, vom Festnetz oder online und so langsam platzt mir der Kragen! In den O2-Shops heisst es nur "Wir können/dürfen Ihnen nicht weiterhelfen!"

Ich habe im Dezember einen Vertrag mit BASE abgeschlossen und stecke jetzt, gezwungener Maßen, im Vertrag mit O2. Seitdem hab ich nur noch Ärger! Die meiste Zeit über habe ich keinen Empfang,dann steht nur noch "Nur Notrufe" auf meinem Display, dann wird mir der Internetzugang gesperrt weil ich ANGEBLICH nicht bezahlt habe usw und sofort. Während ich noch Kunde bei BASE war, habe ich die Option mit der Datenautomatik sofort gekündigt, war auch überhaupt kein Problem.

O2 behauptet, bei der Übernahme würde sich an dem Vertrag nichts ändern. Wen wollt Ihr hier eigentlich verarschen?! Plötzlich, nachdem ich schon einige Monate in dem Vertrag mit O2 feststecke, bekomme ich vor 4 Tagen eine SMS:

"Lieber O2 Kunde, Sie haben Ihr Inklusivvolumen verbraucht. Damit Sie weiterhin mit derselben Geschwindigkeit surfen können, haben wir Ihnen 250MB zusätzliches Datenvolumen zum vertraglich vereinbarten Preis zur Verfügung gestellt. Ihr O2 Team."

Was ist das für eine ekelhafte Abzocke! Ich will und brauche diese Datenautomatik nicht!!! Deshalb habe ich diese Option schon bei BASE gekündigt,und in den vorherigen Monaten bei O2 ist war diese Option ebenfalls deaktiviert. Und ganz plötzlich, OHNE MEIN ZUTUN, MIT MIR WURDE NICHTS ´VERTRAGLICH VEREINBART´!!!, schaltet sich diese Option automatisch wieder ein?!

Wenn ich könnte würde ich sofort aus diesem Vertrag aussteigen, kann ich nur leider nicht. Und deswegen bitte ich auf diesem Weg, da mir sonst keiner mehr einfällt, höflichst darum, die Datenautomatik in meinem Vertrag sofort zu deaktivieren und mir eine Bestätigung darüber zukommen zu lassen.

Mit freundlichen Grüßen,

Manuela Grell