Beschwerde

Hallo @Piobanski,

ich habe die Datenautomatik für deinen Vertrag deaktiviert. Eine Bestätigung bekommst du per SMS.

Bei der Umstellung deines Vertrages zu o2 wurden die bei BASE vorhandenen Konditionen 1:1 übernommen. Deshalb war in deinem Tarif die Datenautomatik aktiv.

Eine Erstattung dadurch angefallener Kosten kann ich dir leider nicht anbieten.

Beste Grüße,

Karen

Hallo O2 Karen,

ich glaube nicht das ihr das 1:1 ÜBERNOMMEN habt!

Bei Base hatte ich keine Datenautomatik!!!!

Die O2 Seiten sind auch ständig in Wartung.

Sollten mir der Betrag trotzdem abgebucht werden, wird mein Anwalt ein schreiben aufsetzen und euch auf euren Fehler aufmerksam machen. In Kenntnis wurde er schon gesetzt.

Achja die angebliche SMS wurde auch nicht verschickt!

Ich bin ja schon seit der Anfangszeit bei Base gewesen und war in der Zeit auch super zufrieden,auch als es dann hieß das BASE auf O2 wechselt.Allerdings nach diesen "nicht abgesprochenen" Sachen und dem leider schlechteren Kundenservice , bin ich froh das mein Vertrag ausläuft und ich mir bei einem anderen Anbieter einen noch sogar günstigeren Tarif auswählen kann, wo noch Ein KD wie ein König bedient wird.Schade aber wenn ihr die einzelnen KD die seit Jahren dabei sind nicht mehr braucht, dann ist es so und da wird sich ein anderer umso mehr freuen.

Macht es gut und ich hoffe das ich nicht der einzige bin der euch mal die kalte Schulter zeigt, wie ihr es in den Moment macht.

Ich arbeite auch im Kundenservice und weiß das es immer eine Lösung gibt,die beide Seiten zufrieden stellt.

Das was ihr aber macht ist kein Kundenservice

Mfg

piobanski