Bereits die zweite Rechnung mehr als doppelt so hoch wie bei Base

Ich habe soeben mehr als verdutzt feststellen müssen, dass bereits die 2 Rechnung deutlich höher ist, als die im Base Vertrag vereinbarten 15,50 Euro. Ich hatte da was gelesen, dass die erste Rechnung nach Umstellung höher ausfallen kann, aber auch die zweite Rechnung ist nun mehr als doppelt so hoch - wie kommt das Zustande ? Was soll ich tun ? Wen kann ich in dieser Servicewüste ansprechen wenn ich nicht bei Facebook, Instagram, Twitter oder sonstigem bin ? Gibt´s eigentlich eine Hotline, die sich nicht ständig selbst beendet ?