Ich bin ehemaliger Basekunde und wurde auf O2 umgestellt .Ich hatte bei Base immer meine Eu Flat mit 5 GB . Es wurde versprochen das sich nix ändert . Es hat sich aber was geändert ich habe jetzt nur noch eine Eu Reiseflat von 1 GB .
Das ist meiner Meinung nicht ok daher möchte ich meine Eu Reiseflat mit 5 GB wieder haben und dieses dann auch in meinem Konto sehem das es wieder auf 5 GB umgestellt wurde.
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Zurzeit läuft das bei Zwangsumgestellten so, dass man nach Verbrauch des einen GB per SMS jeweils ein weiteres GB aktiv nachbuchen kann (bis zur Höhe des vertraglich vereinbarten Volumens), was dann aber nicht berechnet wird.
Wie muss ich das dann genau machen ?
Bei Verbrauch des EU-Auslandsvolumens erhältst Du eine SMS, in der Dir genau mitgeteilt wird, wie Du mit einer Antwort-SMS ein weiteres GB nachbuchen kannst. Ignoriere die dort aufgeführten Kosten, sie werden bei zwangsumgestellten, ehemaligen BASE-Kunden nicht berechnet. Sollte dies wider Erwarten doch auf der Rechnung auftauchen, melde Dich hier, dann würde das korrigiert werden.
ok vielen dank.
Es ist möglich, dass man das ursprüngliche Datenvolumen (in deinem Fall 5 GB) auch als 5GB buchen kann. Wende dich an einen erfahrenenen Moderatior hier oder ruf bei o2 an und lass dich zur Umstellungsabteilung von BASE verbinden.
Es gibt Leute, die mittlerweile ihr urpsürngliches Datenvolumen auch in ihrem Kundenportal sehen können. Schlage lieber diesen Weg ein
Es gibt Leute, die mittlerweile ihr urpsürngliches Datenvolumen auch in ihrem Kundenportal sehen können. Schlage lieber diesen Weg ein
vielen Dank werde dieses dann machen.
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