Abzocke!! Upgrade einfach hinzugebucht

?bin ehem Basekunde..hatte nettes Gespräch mit Verkaufsberater, darauf hin Vertrag abgeschlossen 19.99 - Rabatte..-6,-- Euro..alles so telefonisch bestätigt.

Nun bekomme ich eine Rechnung über 52,-- Euro enthalten ein Upgrade von 2 GB.für 19.99 Euro. Habe ich nicht mit dem Verkaufsberater abgesprochen und auch keine Info darüber bekommen..wie bekomme ich mein Geld zurück? Hält O2 sich nicht an mündliche Absprachen. Ich konnte auch aufgrund derUmstellung nicht auf mein Kundenkonto bzw. Die Daten abrufen.