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Ich habe bisher bei Base immer eine Gutschrift von 10 € erhalten.



Wieso taucht die Gutschrift nicht auf der Abrechnung von O² auf ?



Bei den FAQ wurde ein Hinweis auf eine Abschlussrechnung von Base gegeben, diese habe ich nicht erhalten. Auch wurde die Gutschrift nicht doppelt im April berücksichtigt.



Bist du im Mai umgestellt? Dann kann die Abschlussrechnung noch im Juni kommen.



Genau, ich bin zum 02.05 umgestellt worden. Die Mai Abrechnung von O² erfolgte für den 02-31.05.2016. Heisst der 01.05 wird noch gesondert von Base abgerechnet ? Und dort finde ich dann die Gutschrift ?



So der Plan.



Hallo Micha_3004.



Im Umstellungsmonat erhältst du zwei Rechnungen: eine BASE Rechnung für den Zeitraum bis zur Umstellung und eine o2 Rechnung für die restliche Zeit im Umstellungsmonat.



Aufgrund der Umstellung kann es passieren, dass die letzte BASE Rechnung erst nach der ersten o2 Rechnung zur Verfügung gestellt wird.



Die im Vertrag inkludierten Gutschriften im Umstellungsmonat werden allerdings komplett auf der Base-Rechnung gutgeschrieben, die Gutschrift wird nicht auf der ersten o2 Rechnung ausgewiesen.



Weitere Infos zur Rechnung findest du hier: Ihre Neue o2 Rechnung: Gleiche Leistung, alter Preis







Gruß



Antje









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