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Abbuchung ohne Rechnung

einStephan
Besucher:in
Hallo,

am 31.05.2015 wurde von meinem Konto ein Betrag von 35€ abgebucht. Jedoch finde ich dazu keine Rechnung im Portal.

Des Weiteren wurden mir die Rechnung für April und Mai jeweils am Anfang des Folgemonats in Rechnung gestellt und die Beträge wurden abgebucht.

Bei dieser Sonderbuchung steht statt "Telefonica Germany GmbH + C o. OHG" nur "E-Plus / Telefonica" als Begünstigter. Warum wurden mir 35€ abgezogen?

Danke

Stephan

13 Antworten

bielo
Legende
  • bielo
  • June 8, 2016
Die Rechnungen sollen die Tage ersichtlich werden. Wenn bis Freitag keine da ist, melde dich wieder.

Hast du ein Handy auf Raten gekauft? Dafür kommt keine Rechnung jeden Monat. da gab es eine komplette Rechnung und den Ratenplan online.

einStephan
Besucher:in
  • einStephan
  • Autor
  • Besucher:in
  • June 8, 2016
Nein, kein Handy auf Raten.

Die monatlichen Rechnungen sind wie beschrieben auch im Onlineportal einzusehen. Aber die Abbuchung vom 31.05.16 nicht.

bielo
Legende
  • bielo
  • June 8, 2016
Das muss sich ein Moderator ansehen. Leider dauert es die Tage etwas. Hab Geduld.

o2_Michael
  • o2_MichaelTeam
  • Team
  • June 8, 2016
Hallo einStephan,

geht es um genau 35 Euro? Deine erste o2 Rechnung hat die Höhe von 34,98 Euro und wurde am 13.05. eingezogen.



Aber die Abbuchung vom 31.05.16 nicht.



Ist beim Datum eventuell ein Zahlendreher drin?

Beste Grüße

Michael

einStephan
Besucher:in
  • einStephan
  • Autor
  • Besucher:in
  • June 9, 2016
Die Abbuchung beträgt genau 35€. Die 34.98€ wurden mir bereits vorher abgebucht.

einStephan
Besucher:in
  • einStephan
  • Autor
  • Besucher:in
  • June 9, 2016
Danke für eure Hilfe. Hier noch mal die Übersicht mit allen Rechnngen/Abbuchen die bisher erfolgt sind:

- 13.05.2016 in Höhe von 34,98 € für den Monat April, Rechnung online verfügbar

- 31.05.2016 in Höhe von 35€ für ???, Rechnung nicht online verfügbar

- 13.06.2016 in Höhe von 32,48 € für den Monat Mai, Rechnung online verfügbar

o2_Antje
  • o2_AntjeModeratorin
  • Moderatorin
  • June 10, 2016
Hallo einStephan.

Die 35 EUR kann ich auf Anhieb auch nicht nachvollziehen.

Magst du mir bitte einmal den kompletten Verwendungszweck per PN an @o2_Support‌ senden?

Gruß

Antje

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einStephan
Besucher:in
  • einStephan
  • Autor
  • Besucher:in
  • June 10, 2016
Ich habe die PN mit dem Verwendungszweck versendet.

einStephan
Besucher:in
  • einStephan
  • Autor
  • Besucher:in
  • June 14, 2016
Wie ist der Stand? Konnte die Angabe des Verwendungszweckes helfen?

o2_Jessica
  • o2_JessicaTeam
  • Team
  • June 15, 2016
Aktuell dauert die Bearbeitung.

Auch die PN's werden nach und nach bearbeitet. Bitte hab' noch etwas Geduld.

Liebe Grüße,

Jessica

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pawel86
Besucher:in
  • pawel86
  • Besucher:in
  • August 23, 2016
Ich habe das Problem das morgen Geld abgebucht werden soll 22,58. Es ist im Konto vorgemerkt. Gestern habt Uhr 18.18 abgebucht. Sie 18.18 Euro sind in der Rechnung zu sehen.

pawel86
Besucher:in
  • pawel86
  • Besucher:in
  • August 23, 2016
Ich habe keine 2 Handy Verträge.

o2_Carina
  • o2_CarinaTeam
  • Team
  • August 23, 2016
Hallo pawel86,

ich habe über deinen Namen noch einen zweiten Datensatz finden können. Dieser Vertrag wurde zum 17.07.2017 deaktiviert. Die Rechnung vom 16.08. über 22,18 EUR ist die Abschlussrechnung zu dem Vertrag.

Gruß,

Carina

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