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Warum O2
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Gelöst

Abbuchung Datum

  • August 25, 2016
  • 5 Antworten
  • 233 Aufrufe
Mickymaus
Besucher:in
Habe mit ner Dame MIT  Sprachaufzeichnung  Datum Abbuchung geändert.  Da o2 meint irgendwann abbuchen zu müssen  und bei Base ich NIE Probleme hatte.IMMER zum 1. Des Monats.....    Diese sagte aber mit KEINEM WORT  das eine Änderung 29, 90 kostet.  Ich bin stinkig denn NIX läuft mehr wirklich korrekt seit der ganzen Umstellung..  Zudem kommt man nie  tel.  durch wenn man Problem hat unter der 0176..... Nr.  Ich hätte gerne eine  vernünftige Antwort  denn ich werde nicht die 29.90 bez.  Dieses wurde mir nicht mitgeteilt am tel.

Lösung von o2_Carina

Hallo Mickymaus,

die Gebühr musst du auch nicht zahlen. Etwas weiter unten siehst du eine Gutschrift über den vollen Betrag der Gebühr. Und deine aktuelle Rechnung wird ja auch wie gewünscht zum 01.09. abgebucht. Das sollte doch passen.

Gruß,

Carina

      5 Antworten

      o2_Carina
      • o2_CarinaTeam
      • Team
      • Lösung
      • August 29, 2016
      Hallo Mickymaus,

      die Gebühr musst du auch nicht zahlen. Etwas weiter unten siehst du eine Gutschrift über den vollen Betrag der Gebühr. Und deine aktuelle Rechnung wird ja auch wie gewünscht zum 01.09. abgebucht. Das sollte doch passen.

      Gruß,

      Carina

      Shaq1
      Besucher:in
      • Shaq1
      • Besucher:in
      • September 1, 2016
      Bei mir wurde am 15.08.2016 angebucht umd heute am 01.09.2016?

      Was geht ab?

      Wer kann mir Helfen?

      o2_Carina
      • o2_CarinaTeam
      • Team
      • September 8, 2016
      Hallo Shaq1,

      leider kam es bei der Rechnungstellung und Abbuchung der vorherigen Rechnung zu Verzögerungen. Daher hast du nun zwei knapp aufeinander folgenden Abbuchungen gehabt. Bitte entschuldige. Selbstverständlich wurden dabei keine Zeiträume doppelt berechnet.

      Gruß,

      Carina

      mattes57
      Besucher:in
      • mattes57
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      • September 12, 2016
      Warum wird jetzt immer eher abgebucht bei Base  War immer der erste des Monats jetzt um den 24. Bin ich nicht mit einverstanden wegen Deckung des Kontos ich Bitte es wie gehabt am 1. Abzubuchen wenn dieses nicht  eher möglich sein sollte  werde ich meinen Vertrag bei tiefen kündigen  ich erwarte eine Antwort

      mattes57
      Besucher:in
      • mattes57
      • Besucher:in
      • September 12, 2016
      Man kann anrufen Service wird immer wieder aufgelegt  kein Verständnis  ich werde O2  

      Kündigen zum Vertrags Ende bei Base hatte ich keine Probleme  scheiß Laden hier kann nicht weiterempfehlen

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