10 faches Datenvolumen einfach weg

Ich habe ein Wilkommensgeschenk angeboten bekommen, 10 faches Datenvollumen nutzen und dauerhaft buchen zu können. Das habe ich dann getan. Habe auch nach der Buchung eine Bestätigungs SMs bekommen. Gestern kamm eine Email in der steht, ich hätte mich gegen das Angebot entschieden. Das ist aber in keinster Weise wahr. Könntet ihr mir da bitte weiter helfen.