10 fach Datenvolumen wird einfach nicht gebucht

Hallo zusammen,

ich komme von Base zu O2 und habe das 10fache Datenvolumen als Willkommensgeschenk erhalten. Die Option wurde von mir auch für 5,99€ weitergebucht was auch per SMS bestätigt wurde. Auch nach fünfmaligen Kontakt mit der Hotline inkl. 20min Wartezeit und einigen Bestätigungs SMS ist die Option nicht verfügbar. Ich surfe nach dem Verbrauch meines Inklusiv Volumens im Schneckentempo und kann weder ein Datensnack noch eine andere Option aktivieren.

vielen Dank im Voraus

Ronny Küttner