02, ruft mich an und zwar nicht nur wenn Ihr was verkaufen wollt..

Hi Christian_P,

wie ich sehe geht es um Deine Rufnummer mit der 378 am Ende, richtig?

Also, Dein Tarif wurde bereits auf o2 umgestellt.

Vom 18.05. sehe ich keinen Kontakteintrag.

Allerdings wurde Dein Vertrag nun bereits verlängert, wie ich sehe am 01.06.

Das ist so alles richtig? ☺️

Liebe Grüße,

Jessica

Hallo Jessica,

hat sich mittlerweile halbwegs geklärt...

sehr schade das der Service so schlecht funktioniert und bereue die Vertragsverlängerung schon...

Vertrag wurde nicht am 1.6 sondern 18.5 verlängert..

Scheinbar wurde meine Kündigung erst zum 1.6 rückgängig gemacht.

Blicke da wirklich nicht durch und bis heute habe ich keine schriftliche Bestätigung bekommen, welche ich mehrmals ausdrücklich angefordert hatte...

Grüße

Christian

Hi Christian_P,

bitte entschuldige, aber ich blicke jetzt auch nicht mehr richtig durch.

Wie genau war denn jetzt der Vorgang?

Was wolltest Du eigentlich haben?

Wir kriegen schon alles hin so wie es sein sollte. ☺️

Liebe Grüße,

Jessica

hi Jessica,

wäre nett wenn du mich mal anrufen könntest.. die Nummer mit 378 ist korrekt..

Hallo Christian_P,

wir können hier im Forum ziemlich viel, aber keine Rückrufe durchführen. Wir sind auschließlich in der schriftlichen Bearbeitung eingesetzt. Wenn du uns dein Anliegen nochmal genau schilderst, finden wir sicher eine Lösung, auch ohne Telefonat.

Gruß,

Carina

Hallo Carina,

also ich denke jetzt könnte alles passen.. Aber sicher bin ich mir nicht... Online sehe ich immer wieder andere Daten zu meinem Tarif..

Ganz grob es müsste jetzt so seien, dass ich bis März das 10fache Datenvolumen hab. Und dann ab März 2017 für effektiv 15 Euro weiterhin die "Base" flat mit dem 10-fachen Datenvolumen, aufgrund einiger Gutschriften. Genau da liegt das Problem.. Ich hab das nicht schriftlich und sehe es auch nicht online und am Ende muss ich dann mehr zahlen, dann hätte ich nämlich die Kündigung bestehen lassen!

Also ich hätte gern am besten schriftlich eine Bestätigung wieviel ich nun in den nächsten 33 Monaten monatlich zu zahlen hab...

Gefühlt lockt jeder mit neuen Gutschriften und im online Portal stehen verschiedene Anlaufdaten selbiger!

LG Christian

Hallo Christian.

Laut meinen Daten wurden dir alle Konditionen am 02.06.2016 noch einmal per Mail bestätigt.

Schau bitte noch einmal in deinem Spam-Ordner nach.

Unabhängig davon, habe ich meine Kollegen aber gerade noch einmal darum gebeten dir die Bestätigung erneut per Mail zukommen zu lassen.

Gruß

Antje

Hi,

das ist ein weiteres Problem..

Mails von O2 kommen bei mir nie an..

Eine Kollegin schickte mir mal live am Telefon 3 Mails hintereinander.. Keine kam an..

Ich meinte dann, dass ich gerne eine schriftliche (Post) Bestätigung hätte.

Angeblich wurde dies veranlasst (3 Wochen ist das nun her...)

Email ist Vornamenachname@arcor.de ohne Punkt und Komma Bindestrich etc.

Gruß

Christian

Hallo Christian,

deine E-Mailadresse ist genau wie von dir beschrieben hinterlegt. Hast du in den Spam Ordner geschaut? Auf diesen Hinweis bist du leider nicht eingegeangen.

Beste Grüße

Michael

Hallo,

ja selbstverständlich ;)

Hallo Christian_P,

die Bestätigung per E-Mail ist noch in Bearbeitung. Wenn du sie Freitag noch nicht bekommen hast melde dich bitte, damit wir schauen können, ob die E-Mail schon verschickt wurde.

Beste Grüße

Michael

Leider habe ich noch immer keinerlei Bestätigung bezüglich meiner Vertragsverlängerung, speziell die Konditionen hätte ich gern ganz einfach einmal postalisch bestätigt...

Mit freundlichen Grüßen

CP

Hallo @Christian_P,

wie ich sehe, ist Dir am 14.07.16 an Deine hier hinterlegte E-Mail Adresse eine Vertragsbestätigung zugesandt worden. Ist Dein Anliegen damit erledigt?

Beste Grüße,

Karen