Hallo,
Kann jemand das Ticket XXXXXX bitte schließen? Die Störung lag an dem von O2 gelieferten Koaxialkabel, es war defekt. Habe die Kundenbetreuung bereits gestern gebeten, das Ticket zu schließen aber leider ohne Erfolg... heute kam eine Nachricht, dass es an den technischen Außendienst übergeben wurde…
Vielen Dank!
o2_Giulia, 17.11.2023, 13:49: Ticketnummer verborgen
Das ist nicht plausibel. Bei DSL kommen gar keine Koaxialkabel zum Einsatz.
Sorry, es handelt sich um einen Kabelanschluss
BITTE TICKET XXXXXX NICHT SCHLIESSEN.
Die Firma Telko Tec hat sich gemeldet, die Leitung muss überprüft werden.
o2_Giulia, 17.11.2023, 13:49: Ticketnummer verborgen
@Cuise71 : “Firma Telko Tec hat sich gemeldet”
Warum eine Leitung überprüfen, falls Sie das defekte Koaxialkabel austauschen? Teilen Sie dies bitte der Firma Telko Tec mit, um unnötige Kosten zu unterlassen.
Weil Telco Tek mir gesagt, hat, dass die Leitung nicht in Ordnung ist. Auch nach dem Austausch des Kabels.
Wer sind Sie, "binber"?
@Cuise71 : “Auch nach dem Austausch des Kabels.”
Sprechen Sie von dieser Firma https://telkotec.de
Führt die Telcotec als Subunternehmer keine Fernwartung an einem Port etc. aus und generiert kostenpflichtige Dienste für Ihren Internetdienstleister Telefónica o2? So entstehen wahrscheinlich ein Wartungstau für Telefónica o2 sowie lange Wartezeiten bezüglich eines technischen Kundenservice für deren Kunden, wie ich dies aus vielen gestarteten Themas in diesem Forum der o2-Community beobachte.
Hallo
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Inzwischen sind ja bereits einige Tage vergangen, bitte entschuldige die späte Rückmeldung.
Musste denn jetzt noch einmal ein Techniker kommen, oder hat mit dem neuen Kabel dann alles einwandfrei funktioniert?
Lass uns gerne wissen, wenn du noch Fragen hast, wir helfen dir gerne weiter.
Viele Grüße
Giulia
Hallo,
vielen Dank für die Rückmeldung.
Ein Techniker musste kommen.
Es ist auch eine Auslastung an dem Knotenpunkt deutlich zu erkennen.
Des Weiteren bitte ich um Löschung von meinem Community Account.
Vielen Dank.
Hallo
dann hoffe ich, dass die Störung nun behoben werden konnte und alles wieder einwandfrei funktioniert.
Schade, dass du deinen Community Account löschen lassen möchtest, aber wir kümmern uns natürlich darum.
Geht es nur um den Community Account oder soll auch der dazugehörige Interessentenaccount auf Mein o2 gelöscht werden, z.B. weil du die Email für andere Accounts verwenden möchtest?
Viele Grüße
Giulia
Bitte den Community Account und Interessentenaccount löschen.
Vielen Dank.
Hallo
ich kümmere mich gerne darum. Die Löschung des Interessentenaccounts nimmt einen bis zwei Werktage in Anspruch, ich informiere dich noch einmal, wenn es erledigt ist und lösche anschließend deinen Community Account.
Viele Grüße
Giulia
Hallo
danke für deine Geduld. Die Löschung ist nun vorgenommen. 🤗
Viele Grüße
Jenni
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