Wollte portierungskennzeichen setzen....einfach aufgelegt

Habe meinen O2 Vertrag gekündigt und einen neuen Anbieter beauftragt die alte Rufnummer zu portieren. Das wurde von O2 abgelehnt, weil ich bei O2 noch als selbstständig geführt wurde. Habe daraufhin versucht die Hotline zu erreichen. Habe mein Anliegen geschildert und siehe da.... der O2 Mitarbeiter hat die Verbindung einfach abgebrochen. ...

Ist bei meinem noch bestehenden Vertrag denn nun das Kennzeichen zur sofortigen Portierung gesetzt...? Man kommt ja nicht mehr durch.das dauert ja Stunden. ...