Wie lange dauert es bis mein Handy im Shop ist

‌habe mir ein Handy bestellt und es kommt einfach nicht im HandyShop an woran konnte es liegen bei Base war es besser und ging einfach schneller mit allem bin wirklich enttäuscht seit nun mehr als 2 Wochen warte ich auf das neue Handy und ich bekomme nur gesagt von dem service Mitarbeitern im O2 laden es kommt in 2-3 Tagen oder spätestens am Ende der Woche und das jetzt schon seit 2 Wochen was kann ich machen?