Surfupgrade kündigen und auf Standard Zurück

vor 7 Jahren
24 July 2016
4 Antworten
128 Aufrufe

Ratzeh
Neuling
1 Antwort

Hallo,

Ich habe im letzten Monat das Surfupgrade L aktiviert und wollte es direkt wieder kündigen zum nächsten Monat. Dies war leider nicht möglich über die Android App...

Jetzt hab ich das Problem, dass ich 10€ zahle für einen GB weniger dessen, was ich im Standardtarif hätte

(UPGRADE 5GB, STANDARD 6GB).

Mehr zu zahlen für effektiv weniger Leistung sehe ich nicht ein. Ich bitte daher um Kündigung des Surfupgrades zum nächstmöglichen Zeitpunkt und hoffe auf Klärung.

Danke und Grüße!

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Lösung von o2_Markus 2 August 2016, 20:13

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4 Antworten

Ratzeh
Autor
Neuling
1 Antwort
vor 7 Jahren
25 July 2016

Anhängsel: Auch auf der Website ist eine Deaktivierung nicht möglich, lediglich ein Aufstocken auf die 7 GB Variante.

Desweitern wollte ich mich erkundigen, ob ich als Bestandskunde meine Vertragskonditionen ändern kann. Mir wurde zur Vertragsverlängerung eine 2 GB Erhöhung angeboten, jeder Neukunde bekommt nun aber eine Verdopplung durch den "Jungen-Leute-Status"- also 8 GB anstatt 4. Wobei Neukunden etwa 5€ weniger zahlen bei besseren Konditionen. Ist hier eine Abwandlung meines Vertrags möglich?

Benutzerebene 7

o2_Markus
Team
5458 Antworten
vor 7 Jahren
2 August 2016
Lösung

Hallo @Ratzeh,

das Surfupgrade habe ich für dich zum 24.08.2016 deaktiviert.

Die Konditionen für junge Leute kannst du im Rahmen einer Vertragsverlängerung bekommen. Diese ist ab dem 18.04.2017 möglich.

Beste Grüße

Markus