Surf Upgrade M abbestellen nicht möglich

vielen dank . aber warum kann man es nicht selber machen ? man kann nur in ein größeres wechseln . wäre schön. wenn man das machen könnte.  ich brauch nämlich nicht immer dieses paket . eigentlich nur wenn ich für paar tage unterwegs bin . aber das dann immer auf so einem weg zu machen ist mir zu umständlich.  denn schließlich kann man es ja zubuchen oder wieder abbestellen .

danke für eine antwort

lg consi

Das hat offensichtlich tatsächlich System von O2. Es geht nämlich immer noch nicht. Vertrag abschließen geht schnell, kündigen ist die Ausnahme und dementsprechend kompliziert.

kartoffelsalat schrieb:

Das hat offensichtlich tatsächlich System von O2. Es geht nämlich immer noch nicht. Vertrag abschließen geht schnell, kündigen ist die Ausnahme und dementsprechend kompliziert.

Ich musste aber ganz schön lachen 😀 https://hilfe.o2online.de/thread/225087-re-surf-upgrade-m-deaktivieren#comment-1180988 

Zuerst mekern, weil man eine Option nicht abbestellen kann und nachdem die Option von einem Moderator deaktiviert wurde, wird gemekert, weil die Option sofort deaktiviert wurde. 

Neee, neee, neee ⚠️ 😀

Zwei verschiedene Paar Schuhe. O2 suggeriert, man könne ganz flexibel Internetvolumen dazu buchen. Ich wollte das und habe das. Zur Flexibilität gehört aber auch, dass man sich wieder gegen diese Extra-Volumen entscheiden kann, da es ja auch extra-Kosten verursacht. Und hier ist der springende Punkt: Obwohl das Bestellen des Upgrades mit ein paar Klicks erledigt ist, geht das mit Kündigen eben nicht. Es gibt einen Link, wo man das machen können soll. Aber es geht einfach nicht. Dieser schon fast anderthalb Jahre alter Thread beweist, dass das kein temporäres Problem ist , was ja mal vorkommen kann, sondern m.E. dass O2 das Kündigen absichtlich schwer machen will, um mehr Geld zu verdienen.

Wenn es Probleme gibt, dann wendet man sich an die Kundenbetreuung. Und dafür gibt es mehrere Wege und man braucht kein Drama daraus zu machen. Hier muss man auch Unterscheiden: a) Es gibt welche, die keine Lust haben es selber zu machen, b) es gibt welche, die die Prozedur nicht verstehen und c) es gibt welche, bei denen es zu einem Problem kommt. Und du kannst mir nicht erzählen, dass die Kundenbetreuung oder die Moderatoren hier im Forum keinem helfen. Manchmal nicht im Sinne von dir, aber es hat doch funktioniert. ☺️

Da der Thread hier gelöst und alt ist, kommt hier ein Schloss ran.