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Warum O2 Service
Gelöst

Surf Update L kündigen

Frau Dunker
Neuling
Hallo, ich möchte das Surf Update L kündigen..

Bitte um Mitteilung, das die Kündigung angenommen und ausgeführt wird

Lösung von o2_Karen

Hallo @Frau Dunker‌,

das Surf Upgrade XL wird nun zum 09.07.16 deaktiviert und das Inklusvivolumen von 3 GB steht dann wieder zur Verfügung.

Packs aktivieren/deaktivieren kann auch hier: http://g.o2.de/HL-Optionen durchgeführt werden.

Beste Grüße,

Karen

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3 Antworten

o2_Lars
  • o2_LarsModerator
  • Moderator
  • 23557 Antworten
  • 8. Mai 2016
Hallo @Frau Dunker‌,

normalerweise geht das auch im Bereich "Mein o2" und dort bei den Tarifen & Optionen.

Bitte beachte, dass Du das Pack nicht "kündigen" kannst, es kann nur entweder auf ein anderes Surf Update oder auf die Standardabrechnung umgestellt werden.

Gruß,

Lars

≋ Schnickschnack. Gedöns. Krams. Spiel, Spaß, Spannung ➤➤➤ g.o2.de/wcr ≋
Frau Dunker
Neuling
  • Frau Dunker
  • Autor
  • Neuling
  • 1 Antwort
  • 9. Juni 2016
Hallo, warum kann das Pack nicht gekündigt werden?..und wie ist es Zustande gekommen?..wir haben für unsere Tochter nur ein Tarif eingerichtet der mtl. 39,95 kostet..seit Monaten zahlen wir ständig mehr für irgendwelche Upgrades und unsere Tochter sagt, sie hat nicht aktiviert..

was können wir nun machen um das ding loszuwerden..

Gruß

Ulrike Dunker

o2_Karen
  • o2_KarenTeam
  • Team
  • 2458 Antworten
  • Lösung
  • 17. Juni 2016
Hallo @Frau Dunker‌,

das Surf Upgrade XL wird nun zum 09.07.16 deaktiviert und das Inklusvivolumen von 3 GB steht dann wieder zur Verfügung.

Packs aktivieren/deaktivieren kann auch hier: http://g.o2.de/HL-Optionen durchgeführt werden.

Beste Grüße,

Karen

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