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SEPA Freigabe funktioniert über keinen Weg

  • October 16, 2017
  • 3 Antworten
  • 307 Aufrufe
woodywoodpecker
Besucher:in
Hallo Forum,

ich habe seit Jahren ein gültiges SEPA Mandat bei O2. Im Rahmen meiner Umstellung auf DSL via O2, habe ich ein Schreiben bekommen, dass ich das SEPA Mandat erlauben solle. Obwohl ich bei Vertragsabschluss telefonisch schon alle Daten bereit gestellt habe. Zusätzlich habe ich also das Schreiben zurück gefaxt.

JETZT habe ich einen Info-Block in "meinem O2" dass ich bitte SEPA bestätigen solle. Was ich tue. Und seit Stunden (!!!) sagt mir O2 dann, dass es leider einen Fehler gibt - d.h. die Bestätigung wird nicht verarbeitet und ich solle es in ein paar Minuten nochmal probieren. Wann funktoniert das endlich wieder und wie oft muss ich das noch bestätigen?

Lösung von o2_Ines

Hallo @woodywoodpecker,

in deinen Daten ist alles gut. Das mit dem SEPA-Mandat ist ein Anzeigenfehler. Siehe auch hier: http://g.o2.de/blog-sepa

Du musst das also nicht nochmal senden.

Viele Grüße, Ines.

 

Jetzt https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Ffree! | https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Flesenswert Tipps, Apps und mehr | Teste neue Smartphones

    3 Antworten

    Henrike_Rau
    Besucher:in
    • Henrike_Rau
    • Besucher:in
    • October 18, 2017
    Hallo, ich kann das SEPA Lastschrift Mandat nicht erlen da der Link in keinem Browser funktioniert. Das ist nun schon seit mehr als 1 Woche der Fall und ich kann deshalb mein neues Smartphone nicht in Betrieb nehmen. Was kann ich tun?

    o2_Ines
    • o2_InesModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • October 20, 2017
    Hallo @woodywoodpecker,

    in deinen Daten ist alles gut. Das mit dem SEPA-Mandat ist ein Anzeigenfehler. Siehe auch hier: http://g.o2.de/blog-sepa

    Du musst das also nicht nochmal senden.

    Viele Grüße, Ines.

     

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    o2_Ines
    • o2_InesModeratorin
    • Moderatorin
    • October 20, 2017
    Hallo @Henrike_Rau,

    bitte wende dich damit an die Hotline oder poste dein Anliegen nochmal in Prepaid.  

    Viele Grüße, Ines.

     

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