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Und zwar habe ich einen Email bekommen von O2 das ich mein repariertes iPhone im Shop abholen kann jetzt war ich im Shop und die meinten das es weg sei bzw die nicht wissen wo es ist!!!

Ich habe es wegen meiner Versicherung vor 5 Wochen eingeschickt von den Shop an der Bahnhofstraße 44623 Herne einschicken lassen!

Jetzt ist es weg was nun ich brauche mein iPhone beruflich bitte um eine schnelle Hilfe !
Wende dich an den Shop!



Da war er doch schon.



Er ist eine Sie. 😀



 



Der Shop hat es "verbummelt" und ist demnach in der Pflicht. Den Nachweis über die Abgabe wird sie ja wohl noch haben.



Dann eben sie  😆



Die meinen die haben es nicht
Ich soll mich an O2 wenden aber die können mir auch nicht helfen
Hast du einen Abgabebeleg? Wer hat dir den ausgestellt? Derjenige muss dir das Handy besorgen.



Echt? Werde mein iphone lieber nicht bei o2 reparieren lassen, falls mal etwas ist. Dafür gibt´s halt spezialisierte Anbieter.



Würde ich auch nicht machen, und zwar nicht weil der Shop in diesem Fall das Handy verloren hat, sondern weil o2 als Servicepartner arvato hat.



 



Im vorliegenden Fall ist es aber ganz klar - der Shop muss das Handy entweder wieder finden oder ersetzen.



Der Shop ist doch bestimmt versichert gegen sowas.



Auch wenn nicht, muss der Shop dafür haften! Ich geh dabei davon aus, dass der TE einen Beleg hat, dass er es abgegeben hat.



Henry_D schrieb:

Echt? Werde mein iphone lieber nicht bei o2 reparieren lassen, falls mal etwas ist. Dafür gibt´s halt spezialisierte Anbieter.



@Henry_D: Bisher kenn ich nur das Prozedere, dass man sich entweder dahin wendet wo man es her hat oder direkt beim Herrsteller anfragt. Wo kann man sich denn noch hinwenden und wie soll das dann funktionieren?



Er meinte vermutlich die Apple Servicepoints, die die Reparatur im Rahmen der Garantie abwickeln.



mein handy ist ins wasser gefallen was muss ich tuhen kann ich in einen o2 shop gehen um es zu tauschen



isaayse15 schrieb:

mein handy ist ins wasser gefallen was muss ich tuhen kann ich in einen o2 shop gehen um es zu tauschen



Tauschen dürfte wohl nicht gehen. Du kannst versuchen, ob es dir jemand auf deine Rechnung repariert. Wenn du eine Versicherung dafür abgeschlossen hast, dann solltest du dich mit denen in Verbindung setzen.



Hey Maltie,



 



ja bis vor einiger Zeit kannt ich auch nur dein geschildertes "Prozedere". Meine Freundin hatte bei einem Fußballspiel im Stadion mit meinem iPhone 4 herumgespielt und hat es dann fallen lassen und das Display ist dabei zerdeppert. Hatte mich dann informiert, was man machen kann und bei Apple und bei o2 war mir das zu teuer. Hatte dann rumgegoogelt. Ehrlich gesagt, musste ich jetzt noch mal googeln um den Anbieter zu finden bei dem ich war. Hab ihn gefunden www.repeo.de/iPhone-Reparatur. Weiß nicht mehr genau wie das im Detail ablief. War irgendwie auswählen, was gemacht werden soll, iPhone wegschicken und dann kam es zügig repariert zurück. Wollte es aber auch nicht bei irgendwelchen Billiganbietern machen lassen (liest man in vielen Foren, dass die billigen Anbieter nur abzocken wollen mit billigen Teilen oder die schicken es unrepariert zurück).



 



Noch mal zum Thema mit diesem o2 Shop: Da muss man wirklich schriftlich vorgehen und Fristen setzen, sonst hat man nichts in der Hand!! Besonders auf Einschreiben mit Rückschein achten, wenn man das iPhone schriftlich einfordert.



 



peace



Interessant. Das geht aber nur, wenn man die Reparatur selber zahlen muss, denn nur dann hat man wirklich die freie Wahl. Gewährleistung läuft immer über o2, Garantie über Apple.



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