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Gelöst

Registrierung schlägt fehl.

  • May 25, 2019
  • 3 Antworten
  • 241 Aufrufe
U
Besucher:in
Hallo,
ich möchte meinen DSL-Anschluss (Aktiviert seit 15.04.2019) im My O2 Bereich registrieren.
Ich verwende dazu meine Persönliche Kundenkennzahl (PKK) und bekomme die Fehlermeldung:
"Ihre Mobilfunknummer/Benutzername und/oder ihr Kennwort ist ungültig."

Bitte um Unterstützung, wie ich die Registrierung erfolgreich abschliessen kann.

Vielen Dank.

Lösung von o2_Katja

Hallo @user1974 und 💙lich willkommen in der o2 Community! ☺️

Du gibst hier
https://login.o2online.de/idm/#/registrieren/festnetz-nummer
deine Festnetznummer ein?

Anschließend deine vierstelligen persönliche Kundenkennzahl, ein Kennwort und einen Nutzernamen?

Beim Nutzernamen bitte beachten:
Ihr Benutzername darf die Sonderzeichen -, _ und . enthalten, jedoch nicht mit einem Punkt beginnen oder enden. Der Benutzername hat eine Länge zwischen 5 und 30 Zeichen und kann nicht mehr als fünf Ziffern enthalten.


Und beim Kennwort:
Ihr Kennwort darf die folgenden Sonderzeichen beinhalten: !#$*+-.?_ Die Länge liegt zwischen 8 und 30 Zeichen, das Kennwort muss aus mindestens vier unterschiedlichen Zeichen gebildet werden.

https://www.o2online.de/meta/auth/password-help/

Klappt es mit den Hinweisen?

Viele Grüße,
Katja🐳

    3 Antworten

    o2_Katja
    • o2_KatjaModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • May 27, 2019
    Hallo @user1974 und 💙lich willkommen in der o2 Community! ☺️

    Du gibst hier
    https://login.o2online.de/idm/#/registrieren/festnetz-nummer
    deine Festnetznummer ein?

    Anschließend deine vierstelligen persönliche Kundenkennzahl, ein Kennwort und einen Nutzernamen?

    Beim Nutzernamen bitte beachten:
    Ihr Benutzername darf die Sonderzeichen -, _ und . enthalten, jedoch nicht mit einem Punkt beginnen oder enden. Der Benutzername hat eine Länge zwischen 5 und 30 Zeichen und kann nicht mehr als fünf Ziffern enthalten.


    Und beim Kennwort:
    Ihr Kennwort darf die folgenden Sonderzeichen beinhalten: !#$*+-.?_ Die Länge liegt zwischen 8 und 30 Zeichen, das Kennwort muss aus mindestens vier unterschiedlichen Zeichen gebildet werden.

    https://www.o2online.de/meta/auth/password-help/

    Klappt es mit den Hinweisen?

    Viele Grüße,
    Katja🐳
    U
    Besucher:in
    • user1974
    • Autor
    • Besucher:in
    • May 27, 2019
    Hallo @o2_Katja,

    mit deinen Hinweisen hat die Registrierung geklappt.

    Vielen Dank.

    Viele Grüße
    user1974
      o2_Katja
      • o2_KatjaModeratorin
      • Moderatorin
      • May 27, 2019
      Super, das freut mich, lieben Dank für die Rückmeldung! 😊
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