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Rechnung mit O2 Music Paket

  • April 12, 2020
  • 5 Antworten
  • 580 Aufrufe
Dille80
Besucher:in

Hallo,

ich habe auf meiner letzten Rechnung 6 x das O2 Music Paket aufgeführt obwohl ich es nicht aktiviert haben.

Außerdem habe ich es nicht genutzt.

Bitte den Fehler korrigieren.

Vielen Dank

Md

Lösung von o2_Flo

Hey @Dille80,

schau einmal hier: https://www.o2online.de/entertainment/wallet :) Dort kannst du die Abos kündigen.

Viele Grüße,
Flo

    5 Antworten

    o2_Flo
    • o2_FloTeam
    • Team
    • Lösung
    • April 17, 2020

    Hey @Dille80,

    schau einmal hier: https://www.o2online.de/entertainment/wallet :) Dort kannst du die Abos kündigen.

    Viele Grüße,
    Flo

    Lerne die Moderatoren kennen & stell dich selbst vor :) https://g.o2.de/o2_Flo
    Dille80
    Besucher:in
    • Dille80
    • Autor
    • Besucher:in
    • April 17, 2020

    Hi Flo,

    Danke für die Info.

    Ich habe das Abo mittlerweile gekündigt.

    Ich habe das O2 Music Paket nicht aktiviert und auch nicht genutzt.

    Kann es sein dass hier ein Systemfehler vorliegt?

    Ich bin nicht bereit die entstandenen Kosten zu zahlen.

    Da ich den Service nicht genutzt habe und auch nicht nutzen werde.

    Bitte um Stellungnahme seitens O2.

     

    Freundliche Grüße

     

    o2_Michi
    • o2_MichiModerator
    • Moderator
    • April 23, 2020

    Hallo @Dille80,

     

    einen Fehler in der Buchung kann ich nicht feststellen, es handelt sich hierbei um ein wöchentliches Abo, daher die wiederkehrende Berechnung.

     

    Viele Grüße,

    Michi

     

    Dille80
    Besucher:in
    • Dille80
    • Autor
    • Besucher:in
    • April 23, 2020

    Hallo,

    Was heißt das jetzt?

    Ich muss die entstandenen Kosten bezahlen?

    Was ich immer noch nicht einsehe…

    Ich bitte um dringenden Rückruf der Hotline.

    Vielen Dank.

    Gruß  Dille80

    o2_Flo
    • o2_FloTeam
    • Team
    • April 30, 2020

    Hallo @Dille80,

    einen Rückruf können wir von hier aus nicht vereinbaren. Wenn du die Kundenbetreuung kontaktieren möchtest, findest du hier alle Möglichkeiten dazu: https://www.o2online.de/kontakt/

    Wenn du die Rechnung reklamieren möchtest, wende dich bitte schriftlich an unsere Kundenbetreuung:

     

    Telefónica O2 Germany GmbH & Co. OHG
    Kundenbetreuung
    90345 Nürnberg

     

    Viele Grüße,
    Flo

    Lerne die Moderatoren kennen & stell dich selbst vor :) https://g.o2.de/o2_Flo
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