Rabatt nicht angerechnet

Hallo,

Ich habe meinen Vertrag mit Handy verlängert, weil mir 25,- Euro Rabatt auf die Gebühr zugesagt worden sind. Jetzt habe ich 10 Euro Rabatt. Großer Ärger. Und keine Chance bei der Hotline. Und die Zweite Sim wurde auch nicht geschickt. Da scheint echt was schief zu laufen. Der Vertrag war nämlich auch erst als Neuvertrag aufgestellt. Das kenn ich gar nicht von o2. Bin schon laaaaaange dabei.