Probleme mit der Kündigung des Surfupgrades

Hallo,

ich habe momentan total die Probleme mit O2. Im August habe ich mein XL Surfupgrade per Fax gekündigt (4 wöchige Frist), weil ich es nach dem Umzug nicht mehr benötigt habe. Ich habe daraufhin eine Bestätigung für die Kündigung meines Mobilfunkvertrag bekommen. Versuche seit 3 Monaten O2 darüber zu informieren, dass die Sche*ße gebaut haben, aber es juckt da keinen. Ich habe elf Mal angerufen, habe Hundert Emails geschickt (ohne Erfolg, da Emailkontakt nicht erwünscht), der Chat fühlt sich dafür nicht zuständig und bei Facebook bekomme ich immer die gleiche Antwort: Schick uns deine Nummer, wir gucken. Ich schick die Nummer, keiner guckt. Hab die Facebookmenschen damit konfrontiert, sogar mit Screenshots, daraufhin kam keine Reaktion.😀

Bin bereit, den Anwalt einzuschalten. Monatlich wird mir seither 20 Euro mehr abgebucht, obwohl die Leistung meinerseits fristgerecht gekündigt wurde. Es kam ja sogar Reaktion auf mein Fax, leider die falsche. Ich habe die letzte Handyrechnung jetzt auch nicht abbuchen lassen. Leider kann ich ja nicht einfach 20 Euro weniger überweisen, denn 20 Euro weniger sind eben nicht der volle Betrag, für welchen O2 meine mobilen Daten wieder freigeben kann. Natürlich haben die mir dicht gemacht. Habt ihr eine Ahnung, was ich tun kann? Ich habe schließlich mehrfach versucht, O2 auf ihren Fehler hinzuweisen, aber sie scheinen sich nicht dafür zu interessieren..😀

liebe grüße

(gucken die o2-menschen eigentlich unter dem kündigungs-tag einmal öfter rein als bei anderen? wenn ja, tagge ich unten gleich 50 mal).