Problem Festnetz und Handy

lange reder Kurzer sinn, wir sind langsam am verzweifeln und kurz davor das ganze einem Rechtsanwant zu übergeben....
am 14.9 gab es bei uns von O2 eine Umstellung der Telefonleitung (Festnatz und WLan)
dazu haben wir einen Router von O2 zugeschickt bekommen, der Fuktioniert naja nicht so dolle.

Da wir beruflich auf das Internet und Telefon angewiesen sind ist diese situartion für uns Untragbar.

Anrufbeantwortder funktioniert nicht

Telefon teilweise stundenlang tod

wlan und normales lan bricht jede hable stunde ab und dann dauert es bis es wieder läuft
eine freischaltung für unseren eigenen Router ist nicht möglich da wohl irgedeine störng am 16.9! noch drin war und das deswegen technisch nicht möglich war.
nun haben wir den 10.10 und hängen jeden tag meherere stunden in der hotline und erreichen keinen!!!

Wäre ja schön wenn es das einzige problem ist...

Handy

Wir haben einen Firmenanschluss der nur auf unsere Firmen nummern telefonieren darf und auch kein i net benutzten soll.

wurde uns gesagt kein problem!

jetzt steigt seid drei monaten jedes mal genau für diesen anschluss der Preis weil der alle möglichen nummern anruft was eigentlich nicht gehen soll...
von 10€ auf 30 und letzten monat 70€
und wir kommen auch hier nicht durch...

Email werden nicht beantwortet auch der support via FB hat zwar versprochen sich zu rühren aber da warte ich auch seid einer woche auf eine weiterer reaktion,

HILFE!!!!