Portemonnaie geklaut - iPhone Vertrag abgeschlossen

Hallo!

Mir wurde mein Portemonnaie gestohlen und anschließend wurde ohne meines Wissen ein Vertrag beim O2-Shop abgeschlossen. Die Kontobelastungen habe ich bei der Hotline klären lassen, wobei heraus kam, dass es sich um einen iPhone5-Vertrag handel. Habe dann alle Kosten zurück verlangt und eine Kopie des Diebstahls (von der Polizei) geschickt. Dann wurde ich angerufen, nachdem man den Nutzer des iPhones ausfindig machen konnte. Dieser erzählte, ich hätte ihm es aus Geldnot verkauft. Dann habe ich eine Gegendarstellung abgegeben und man versicherte mir seitens O2, dass ich bald von O2 oder der Polizei Nachricht erhalten würde. Da dies bisher nicht geschehen war, habe ich heute selbst wieder angerufen. Nach 1h in der Warteschleife und Gesprächen bin ich (die Dame von O2 wusste von garnichts..) bin ich aus der Warteschleife geflogen.. Hat einer eine Idee wie ich es noch regeln könnte?! Weiß nicht ob es hier das richtige Forum ist...

Liebe Grüße