O2 Telefonhotline für meinen Anschluss blockiert???

Fmueller75 schrieb:

Meine Frau hat den Handyvertrag für unseren Sohn online "vorgekündigt" und konnte nun die Kündigung wie von O2 gefordert nun nicht mehr fristgerecht telefonisch bestätigen. Was nun?

Den Vertrag solltet ihr wie vertraglich vereinbart schriftlich kündigen. Die telefonische Kündigung ist eine zusätzlich angebotene Möglichkeit, die man aber nicht empfehlen kann. Ich glaube nicht, dass du Kulanz erwarten kannst, wenn die Frist verpasst wurde.

Alles klar.  

 

Jetzt aber der für mich auch wichtige Punkt:

Warum sperrt O2 mich für die Telefonhotline? Habe ich zu oft angerufen? 

Bitte an einem Moderator das zu prüfen und zu ändern.

Danke.

 

o2 sperrt keinen von der Hotline aus.

 

Wie kommst du auf die idee? Was passiert genau? Welche Nummer verwendest du?

was passiert?  ->

 

ich wähle die nummer (verschiedene, die von o2 aufgeführte nummer wegen auftragsstatus dsl, hotline für kündigung handy,.....)  .......langes warten.....und dann tut,tut,tut,tut,tut,tut,tut,tut.

 

erst dachte ich, dass die hotline überlastet ist, aber nach 5 tagen hatte ich daran meine zweifel und rief vom handy aus an.

 

ich hatte eine frage zu meinem festnetzanschluss (da ist gerade die vdsl umstellung in planung), also anruf über handy, festnetznummer eingegeben und die bandansage "...wir bitten sie von weiteren anfragen abzusehen...wir kümmern uns..." erhalten.

 

schlußfolgerung für mich: ich wurde für die hotline gesperrt.  

 

 

Die Schlussfolgerung ist nachvollziehbar aber nicht richtig. Dein Auftrag befindet sich in einem Status in dem im Moment keiner etwas ändern kann. Die Ansage sollte man aber anpassen, als Kunde absolut nicht nachvollziehbar.

 

Gruß