o2 Music Abo nicht gebucht

Hallo @paub1988,

schau mal bitte hier.

LG

Hallo @Vilureef , danke für den Hinweis. Auf der Seite steht geschrieben:

Reklamation ungewollter Mehrwertdienste

Trotz aller Sicherheitsvorkehrungen kann es passieren, dass sich dennoch Mehrwertdienste auf der Rechnung finden lassen. In solch einem Fall schauen wir uns dein Anliegen dazu natürlich individuell an und veranlassen gegebenenfalls eine Guthabenbuchung.

Allerdings gibt es nirgendwo eine Möglichkeit, ungewollte Mehrwertdienste von o2 zu reklamieren. Daher der Post hier.

Ich hoffe ein Moderator kann helfen

Hallo @paub1988,

Doch per Widerruf an: widerruf@cc.o2online.de oder über das Kontaktformular. Du kannst auch der Rechnung schriftlich widersprechen.

LG

Leider auch unter dem gleichen Problem wie in diesem Treat bereits beschrieben. Mir wurde jetzt zum zweiten Mal, zusätzlich zu meinen monatlichen Gebühren ein Music Abo, Gymondo und Music Gaming in Rechnung gestellt, welches defintiv (hier Kosten in der Rechnung der Partnerkarte)  nicht gebucht wurde.  Es gab auch keine Bestätigungs SMS oder Bestätigungs-E-Mail, so dass ich dieses ABO nicht widerrufen konnte. Der heutige Anruf bei der Hotline hat nichts ergeben. Die mir dort genannte Nummer war eine PrePaid Nummer laut Bandansage. Unter meine Abos sind keine laufenden Abo’s, die ich beenden könnte. Ich bitte daher um sofortige Deaktivierung der genannten Abo’s und widerrufe Somit  die letzten Rechnungen, bzw. die Kosten für die nicht abgeschlossenen Abo’s.

Vielen Dank schon einmal im vorraus

Hallo @Brockenhexe57,

Du solltest zusätzlich noch über eine Drittanbietesperre nachdenken, damit das zukünftig ausgeschlossen ist.

LG

Hallo Vilureef_11,

danke für den Tipp.

LG

Hallo @Brockenhexe57 ,

Willkommen hier bei uns in der Community. Super, dass du zu uns gefunden hast! 🌼

Hast du dich mit der Rufnummer der Partnerkarte eingeloggt, um nach den Abos zu schauen? Der Login muss nämlich direkt mit der entsprechenden Nummer des Abos erfolgen, damit diese gesehen werden, nicht mit der Nummer des Hauptvertrages.

Ich sehe, dass die Abos bereits gekündigt wurden und auch, dass bereits eine Gutschrift erstellt wurde. Passt es dann so für dich?

Viele Grüße,

Andrea