Hallo Chrach76,



vielen Dank für deine Nachricht.

Ich habe gerne nachgesehen.

Das Abo ist am 27.05.2019 über deine Rufnummer bestellt worden, eine Rückerstattung ist daher leider nicht möglich.

Der Dienst selbst ist mittlerweile auch gekündigt worden.



Viele Grüße

Antje

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Hallo Antje,



vielen Dank für die Nachricht.

Ich habe kein Abo abgeschlossen. Auf der O2 Seite wird mir angezeigt, dass ich wohl Sachen gekauft habe. Das ist allerdings nicht der Fall. Ich habe mit meinem Telefon auch nicht auf die O2-Music-Seite zugegriffen.



Zudem haben sich schon viele Kunden beschwert, dass fälschlicherweise Abogebühren berechnet wurden. Somit liegt ggf. ein Systemfehler oder ein Informationssicherheitsvorfall vor (siehe weitere Beschwerden). Hier sollte O2 dann schleunigst handeln.



Ich möchte O2 daher bitten, mir die Gebühren zu erstatten. Zudem bitte ich um Eruierung des Sachverhalts durch O2, warum es zu der Häufigkeit von Beschwerden kommt.



Vielen Dank und einen schönen Abend

Christof

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Hallo Chrach76,



vielen Dank für deine Rückmeldung.

Ein Abo ist definitiv über deine Rufnummer abgeschlossen worden.

Meine Kollegin ist dir ja inzwischen aus Kulanz entgegengekommen.

Ich bitte dich Doppelpostings in der Community zu vermeiden.

Aus diesem Grund schließe ich auch diesen Thread

Bei weiteren Fragen geht es hier weiter.



Viele Grüße

Antje

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