O2 Music Abo!!

Sehr geehrte Damen und Herren,

in der Rechnung vom 23.04.2019 wurde mir drei mal für ein O2 Music Abo, das ich nie abgeschlossen habe, 3,7731 euro (insgesamt 11,3193) abgerechnet. Darauf hin habe ich sofort in meinen O2 Portal gesucht um zu schauen ob ich tatsächlich ein Music Abo habe und da steht, dass ich keine laufende Abos habe!! ich habe dann eine Dritt Anbieter sperre eingerichtet und trotzdem bekomme ich jeden tage lästige SMS von O2, dass die sperre die Bezahlung dieser Dienst verhindert hat. Gestern habe ich bei O2 angerufen und der Mitarbeiter teilte mir mit, dass ich einfach eine SMS mit STOP ALL an 66399 schicken muss um alle Abos zu kündigen. ich habe das dann sofort getan und da kommt zurück dass ich keine Info-Services bei O2 gebucht habe??
ich habe jetzt bisschen im internet gesucht und da musste ich feststellen, dass viele diese Abo falle hatten. Ich habe die Befruchtung, dass mir weiterhin die Kosten der Abo abgezogen werden ohne einmal wissen zu können was das überhaupt ist?

ich bitte darum die Sache nochmal zu überprüfen. Ich möchte nicht weiterhin jeden Tag eine SMS bekommen mit " die Sperre hat die Bezahlung verhindert" Bezahlung von was???
Des weiteren möchte ich, dass die unrecht abgezogene 11,3193 euro zurück gebucht werden.

Meine Handynummer lautet 016xxxxxx (Partnerkarte von 017xxxxxxx) und die Kundennummer lautet xxxxxxx. Die Rechnungsnummer vom 23.04.2019 ist 11xxxxxx.


o2_Marc: Persönliche Daten editiert.


Mit freundlichen Grüßen,
Hammoud