O2 Blue Smart Tarif + Upgrade auf 2 GB für 0€ gebucht und dann kostenpflichtig???

Hallo O2,

Ich habe das Oktober Angebot angenommen und als E+/Base Kunde zu O2 gewechselt.

Als Hauptgrund war für mich das 2GB Upgrade für 0€ ausschlaggebend.

Dazu habe ich auch gleich am 31.10.2015 um 22:41 die Bestätigung erhalten.

Bei meinem Anruf heute auf der Hotline wurde mir mitgeteilt dass das Paket kostenpflichtig ist.

Was stimmt jetzt?

mit freundlichen Grüßen

MarkK.

PS: ich habe 2 O2 Mails wo das Paket als kostenlos drin steht.