Hallo,

Ich bin seit einigen Jahren Kunde und war eigentlich immer sehr zufrieden.

Nun hatte ich einen Vertrag und seperat ein Handy, welches ich abzahlte. Wie ich vor knapp 1 1/2 Jahren meine Bank wechselte, teilte ich dies O2 mit. Bis heute bekommr 02 es nicht hin, die Bankdaten bei der Handyabbezahlung zu ändern. Beim Vertrag war es kein Problem. So fliegen mir jeden Monat aufs neue die Mahnungen ins Haus. Ob Shop oder Hotline, immer wieder wird man vertröstet, gesagt es passiert nicht mehr und dann wieder das. Zu allem Überfluss wurde dadurch natürlich mein neues Handy, welches ich mir über o2 holen wollte abgelehnt. Leider konnte ich da schon nicht mehr aus dem Vertrag raus, Sonst wäre ich schon längst weg. Desweiteren war von meinem alten Vertrag dann noch ein Betrag offen, welcher von meinem Konto abgebucht werden sollte, so der o2 Mitarbeiter. Heute morgen als ich aufwachte, war dann mein Internetzugang gesperrt, da keine Zahlung einging. Trotz Anruf bei der Hotline kann man nichts für mich tun, ich müsse überweisen und warten bis es wieder freigeschaltet wird. Dass es Leute gibt die durch die Arbeit auf das Internet auf Ihrem Smartphone angewiesen sind, war der Mitarbeiterin egal. Es ist eine wirkliche Frechheit, wie mittlerweile mit den Kunden umgegangen wird. Das war der letzte Vertrag den ich verlängert habe bei o2.