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Napster plötzlich doch nicht im Tarif enthalten

  • June 15, 2019
  • 4 Antworten
  • 89 Aufrufe
TVM
Einsteiger:in
  • TVM
  • Einsteiger:in
Habe gestern meinen O2-Vertrag verlängert, zugesichert wurde mir, dass die Napster Flat erhalten bleibt, leider kann ich seit heute Napster nicht mehr nutzen, auch im Servicebereich ist ist die Napsterflat nicht mehr aufgeführt.
Könnt ihr die bitte wieder zubuchen?

Lösung von o2_Jelena

Hey @TVM,

wie @bs0 bereits richtig angemerkt hat, ist Napster nicht mehr in den aktuellen Tarifen enthalten. In deinen Daten konnte ich auch keinen gegenteiligen Vermerk finden. Du kannst du Napsterflat für monatlich 7,99 Euro (statt 9,95 Euro) zu deinem Tarif dazubuchen, wenn du sie weiter verwenden möchtest.

Viele Grüße, Jelena

      4 Antworten

      bs0
      Legende
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      • bs0Legende
      • Legende
      • June 15, 2019
      Die Napsterflat ist nicht Bestandteil der aktuellen Tarife.
      In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
        o2_Jelena
        • o2_JelenaTeam
        • Lösung
        • June 16, 2019
        Hey @TVM,

        wie @bs0 bereits richtig angemerkt hat, ist Napster nicht mehr in den aktuellen Tarifen enthalten. In deinen Daten konnte ich auch keinen gegenteiligen Vermerk finden. Du kannst du Napsterflat für monatlich 7,99 Euro (statt 9,95 Euro) zu deinem Tarif dazubuchen, wenn du sie weiter verwenden möchtest.

        Viele Grüße, Jelena
          TVM
          Einsteiger:in
          • TVM
          • Autor
          • Einsteiger:in
          • June 16, 2019
          Hey @TVM,

          wie @bs0 bereits richtig angemerkt hat, ist Napster nicht mehr in den aktuellen Tarifen enthalten. In deinen Daten konnte ich auch keinen gegenteiligen Vermerk finden. Du kannst du Napsterflat für monatlich 7,99 Euro (statt 9,95 Euro) zu deinem Tarif dazubuchen, wenn du sie weiter verwenden möchtest.

          Viele Grüße, Jelena
          Hallo Jelena,
          ich habe extra nach der Napster -Flat gefragt und mir wurde bestätigt, dass die weiterhin inklusive sei. Ich hab sie doch bei genau diesem Tarif dabei gehabt.
          Jetzt fühle ich mich hinters Licht geführt :-(

          Viele Grüße,
          Sabine
          bs0
          Legende
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          • bs0Legende
          • Legende
          • June 16, 2019
          Dann müsstest du die Verlängerung ggf. widerrufen. Warum dir etwas am Telefon (?) zugesichert wurde, das nicht möglich ist, kann man hier leider schlecht beurteilen.
          In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
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