meinO2 eingeschränkt

Hallo O2 Experten,

ich kann unter MeinO2 keinerlei Änderungen vornehmen weil angeblich irgendwelche Rechnungen offen wären. Ich weiss nur nicht welche, da alles bezahlt ist und unter "Rechnungen" auch keine Rechnung aufgeführt wird, die noch bezahlt werden müsste. Ich bin vor eingen Monaten umgezogen, aber kann meine Adresse deswegen nicht ändern... Jedesmal wenn ich reinschaue und es ändern möchte, steht da da folgendes:

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Sehr geehrter O2 Kunde,

derzeit gibt es noch Unklarheiten zu Ihrer Rechnung. Aus diesem Grund können Sie aktuell online an Ihrem Vertrag nur eingeschränkt Änderungen vornehmen.

Bitte prüfen Sie, ob offene Rückstände bestehen und begleichen Sie diese umgehend. Eine Übersicht Ihrer Rechnungspositionen finden Sie hier.

Weitere hilfreiche Informationen zum Thema Zahlung finden Sie hier.

Nach Ausgleich aller Kundenkonten steht Ihnen der Mein o2 Bereich natürlich wieder uneingeschränkt zur Verfügung.

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Welche Unklarheiten gibt es und was kann ich tun, damit ich das Portal wieder uneingeschränkt nutzen kann?

LG