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Warum O2
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Gelöst

"Mein o2" Seite seit Monaten nicht verfügbar!

  • February 11, 2018
  • 15 Antworten
  • 640 Aufrufe
A
  • Anonymous
Hallo bedauernswerte o2 Kunden,

ich bin selber ein o2 Victim. Habe vor gut einem Jahr einen Mobilfunkvertrag bei o2 abgeschlossen. Anfangs hat mich nur die o2 App interessiert, da ich alles mehr oder weniger im Blick hatte. Anschließend wagte ich mich auf die "Mein o2 - Internetpräsenz", um eventuell detailliertere Info's bzw. Daten über meinen Vertrag einsehen zu können. Pustekuchen! Zwar funktionierte das Login, doch sobald ich auf "Rechnung", "Meine Daten" usw. klickte, bekam ich entweder eine Störungsmeldung oder aktuell diese Meldung

Der Inhalt konnte nicht geladen werden, bitte versuchen Sie es in wenigen Minuten noch einmal

und das schon über Monate!

Mir war es wichtig, die letzten Rechnungen einzusehen, da o2 einen erheblichen Fehler gemachten haben bezüglich der Rechnungen!

Ich hatte nämlich einen zweiten Mobilfunkvertrag bei o2 abgeschlossen, welches ich Gott sei Dank innerhalb der 2Wochenfrist widerrufen habe.

Nichts desto hat o2 nach "Abschluss" des zweiten Vertrages (welches wie schon oben erwähnt fristgerecht widerrufen wurde und man mir auch dementsprechend eine Widerrufungsbestätigung erteilte) Gebühren in meinen ersten Mobilfunkvertrag mit einberechnet! Auf Anfrage, meinte man nur, das es eine sogenannte "3 Monatsnachwirkungszeit" gäbe, welches danach wieder korriegiert würde! Machen wir uns nichts vor, hätte ich den Fehler nicht erkannt, würden die mir feucht fröhlich Sachen in Rechnung stellen, welches nicht existiert!

Ich habe diesen Verein schon ein Schreiben rausgehauen, um vorzeitig aus dem Vertrag zu kommen, da ich Rechnungen nur Online verfügbar habe (Kein Postverkehr) und o2 es trotzdem nicht gebacken kriegt, mir MEINE Rechnungen einsehen zu lassen! Dies ist kein 100% Service für den ich mitunter jeden Monat bezahle! Das ganze ist vergleichbar mit einem Neuwagen, dessen Navigationssystem nicht funktioniert! INAKZEPTABEL!

Leute, ich empfehle Euch die Finger von o2 zu lassen!

Lösung von o2_Emanuel

Hi @haeggy87,

bitte halte dich an die https://hilfe.o2online.de/docs/DOC-3122-netiquette-die-forum-regeln-der-o2-community.

Wenn diese von dir bei Registrierung gelesenen und akzepierten Regeln nicht für dich in Frage kommen ist die Community der falsche Weg für dich.

Ich hatte nämlich einen zweiten Mobilfunkvertrag bei o2 abgeschlossen, welches ich Gott sei Dank innerhalb der 2Wochenfrist widerrufen habe.

Nichts desto hat o2 nach "Abschluss" des zweiten Vertrages (welches wie schon oben erwähnt fristgerecht widerrufen wurde und man mir auch dementsprechend eine Widerrufungsbestätigung erteilte) Gebühren in meinen ersten Mobilfunkvertrag mit einberechnet!

Der zweite Vertrag wurde durch einen Händler an uns vermittelt und musste durch diesen storniert werden.

Ich habe diesen Verein schon ein Schreiben rausgehauen, um vorzeitig aus dem Vertrag zu kommen, da ich Rechnungen nur Online verfügbar habe (Kein Postverkehr) und o2 es trotzdem nicht gebacken kriegt, mir MEINE Rechnungen einsehen zu lassen!
Papierrechnung habe ich dir nun zusätzlich aktiviert, ab sofort erhältst du zusätzlich deine Rechnungen per Post sowie die letzte Rechnung ebenfalls in Kopie.

Zusätzlich kannst du ja deine Rechnungen per App einsehen:

Anfangs hat mich nur die o2 App interessiert, da ich alles mehr oder weniger im Blick hatte.



Bisher haben wir kein Schreiben oder Mitteilung von dir bezüglich nicht funktionierenden Onlinezugriffs.

Das Fehlerbild deines Onlinezugangs habe ich an entsprechende Stellen weitergeleitet.

Grüße,

Emanuel

https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Fcommunityeinstieg | werde https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Ftestprogrammund teile deine Erfahrung mit uns in https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Fangetestet | https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Ffree

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    15 Antworten

    Sandroschubert
    Legende
    Hast du ein konkretes Anliegen? Wenn die Seite seit "Monaten" nicht funktioniert wann und wie hast du den Fehler bei O2 gemeldet? Erst nach einer Meldung kann das Problem angesehen und behoben werden.

    Gruß

    Keine Signatur - dies wurde durch e.I. geschrieben.
    A
    • Anonymous
    • February 11, 2018
    Lernen Sie erstmal zu Siezen!

    bs0
    Legende
    Forum|alt.badge.img+46
    • bs0Legende
    • Legende
    • February 11, 2018
    Lerne du erstmal was ein Forum ist.

    In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
      A
      • Anonymous
      • February 11, 2018
      Hier könnt ihr sehr schön sehen, wie o2 mit Kunden umgehen!

      ********************

      Ich habe bereits erwähnt, das ich ein Schreiben mit meinem Anliegen an Euch gesendet habe.

      Edit: Ich habe diesen Beitrag erstellt, um Leuten vor Augen zu führen, wie o2 ist!

      GANZ BESTIMMT nicht, um mit einem ************       öffentlich meine privaten Angelegenheiten zu klären!

      08/15 Unternehmen!

      edit o2_Emanuel: https://hilfe.o2online.de/docs/DOC-3122-netiquette-die-forum-regeln-der-o2-community 

      bs0
      Legende
      Forum|alt.badge.img+46
      • bs0Legende
      • Legende
      • February 11, 2018
      Nein, das hast du an o2 geschickt. Hier kommunizierst du mit anderen Kunden. Und so wie du dich hier aufführst wolltest du wohl nur Frust abbauen. Ein Diskussionsforum dürfte aber der falsche Ort für dich sein.

      In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
        o2_Emanuel
        • o2_EmanuelTeam
        • Lösung
        • February 11, 2018
        Hi @haeggy87,

        bitte halte dich an die https://hilfe.o2online.de/docs/DOC-3122-netiquette-die-forum-regeln-der-o2-community.

        Wenn diese von dir bei Registrierung gelesenen und akzepierten Regeln nicht für dich in Frage kommen ist die Community der falsche Weg für dich.

        Ich hatte nämlich einen zweiten Mobilfunkvertrag bei o2 abgeschlossen, welches ich Gott sei Dank innerhalb der 2Wochenfrist widerrufen habe.

        Nichts desto hat o2 nach "Abschluss" des zweiten Vertrages (welches wie schon oben erwähnt fristgerecht widerrufen wurde und man mir auch dementsprechend eine Widerrufungsbestätigung erteilte) Gebühren in meinen ersten Mobilfunkvertrag mit einberechnet!

        Der zweite Vertrag wurde durch einen Händler an uns vermittelt und musste durch diesen storniert werden.

        Ich habe diesen Verein schon ein Schreiben rausgehauen, um vorzeitig aus dem Vertrag zu kommen, da ich Rechnungen nur Online verfügbar habe (Kein Postverkehr) und o2 es trotzdem nicht gebacken kriegt, mir MEINE Rechnungen einsehen zu lassen!
        Papierrechnung habe ich dir nun zusätzlich aktiviert, ab sofort erhältst du zusätzlich deine Rechnungen per Post sowie die letzte Rechnung ebenfalls in Kopie.

        Zusätzlich kannst du ja deine Rechnungen per App einsehen:

        Anfangs hat mich nur die o2 App interessiert, da ich alles mehr oder weniger im Blick hatte.



        Bisher haben wir kein Schreiben oder Mitteilung von dir bezüglich nicht funktionierenden Onlinezugriffs.

        Das Fehlerbild deines Onlinezugangs habe ich an entsprechende Stellen weitergeleitet.

        Grüße,

        Emanuel

        https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Fcommunityeinstieg | werde https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Ftestprogrammund teile deine Erfahrung mit uns in https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Fangetestet | https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Ffree

        Tester werden? -> http://g.o2.de/angetestet
        xtommi6995
        Besucher:in
        • xtommi6995
        • Besucher:in
        • February 11, 2018
        Hallo zusammen,

        auch ich bekomme seit Wochen diese Meldung "Der Inhalt konnte nicht geladen werden, bitte versuchen Sie es in wenigen Minuten noch einmal." in meinem MyO2 Bereich.

        Gibt es da schon einen Lösungsvorschlag seitens O2?

        A
        • Anonymous
        • February 11, 2018
        Ich hab dich/euch nicht darum gebeten irgendetwas in die wege zu leiten! warum hast du jetzt meine rechnungen per post eingestellt? HAB ICH DICH DARUM GEBETEN? NEIN! .. was ist das denn für ein Service? Wollt ihr mich verarschen? .. Ich bekomme auch keine Waschmaschine nach Hause, wenn ich keine bestellt habe! .. Ihr seid nur für eines gut, AUFREGUNG!

        A
        • Anonymous
        • February 11, 2018
        löscht mein ****** community account!

        edit o2_Emanuel: https://hilfe.o2online.de/docs/DOC-3122-netiquette-die-forum-regeln-der-o2-community 

        A
        • Anonymous
        • February 11, 2018
        und schreibt mich nicht mehr an. erst recht nicht auf meine email adresse! 

        Tom_
        Legende
        Forum|alt.badge.img+34
        • Tom_Legende
        • Legende
        • February 11, 2018
        ich kann deine Reaktion nicht nachvollziehen, was spricht für dich gegen die Umstellung auf die kostenlose Papierrechnung per Post? Das digitale Dokument kannst du ja trotzdem noch per "Mein o2" App herunterladen.

        Außerdem hattest du dich im Eingangsposting darüber beschwert, dass du die Rechnung nur online bekommst, deshalb kann ich sehr gut verstehen, warum dir Emanuel die Papierrechnung aktiviert hat..

        Beleidigungen sind hier total fehl am Platz (wie im echten Leben auch)..

          A
          • Anonymous
          • February 11, 2018
          schön für dich .. ihr selbst ernannten "Experten"

          Tom_
          Legende
          Forum|alt.badge.img+34
          • Tom_Legende
          • Legende
          • February 11, 2018
          wir sind nicht "selbsternannt", im Prinzip kann jeder hier im Forum auch Experte werden. (außer man wäre o2 Mitarbeiter, dann geht das nicht)

          Hier dazu mehr Infos für dich --> https://hilfe.o2online.de/docs/DOC-3184-community-experten 

          Allerdings denke ich hast du meine Frage nicht beantwortet: was spricht für dich gegen die Papierrechnung? Und versuche bitte freundlich zu bleiben ☺️.

            o2_Emanuel
            • o2_EmanuelTeam
            • February 12, 2018
            Hi @xtommi6995,

            erstmal herzlich willkommen in der Community ☺️.

            Dein Fehlerbild habe ich an die Technik weitergegeben, die "mein o2"-App sollte jedoch funktionieren.

            Falls du ein Anliegen hast welches sich nicht über die App lösen lässt sag uns einfach Bescheid, bis dein Portalzugang wieder normal funktioniert kümmern wir uns für dich um alles ☺️.

            Grüße,

            Emanuel

            https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Fcommunityeinstieg | werde https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Ftestprogrammund teile deine Erfahrung mit uns in https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Fangetestet | https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Ffree

            Tester werden? -> http://g.o2.de/angetestet
            o2_Emanuel
            • o2_EmanuelTeam
            • February 12, 2018
            Hi @haeggy87,

            warum hast du jetzt meine rechnungen per post eingestellt? HAB ICH DICH DARUM GEBETEN? NEIN!



            Dein Satz:

            und o2 es trotzdem nicht gebacken kriegt, mir MEINE Rechnungen einsehen zu lassen!


            impliziert für mich, dass du deine Rechnung haben möchtest und da dein Portalzugang aktuell nicht funktioniert bleibt dann nur der postalische Weg. Ob du die Rechnung in der App sehen kannst, wovon ich ausgehe, hast du uns ja leider nicht mitgeteilt.



            um vorzeitig aus dem Vertrag zu kommen, da ich Rechnungen nur Online verfügbar habe[/color]


            Heißt für mich, Appanzeige reicht dir zumindest nicht, also Rechnug per Post. Wir müssen dir die Rechnung zur Verfügung stellen

            was ist das denn für ein Service? Wollt ihr mich verarschen?

            Nein, wir versuchen dein Anliegen zu klären und dir zu helfen.

            "Papierrechnung" habe ich dir wieder entfernt.

            und schreibt mich nicht mehr an. erst recht nicht auf meine email adresse! 

            Das ist die Benachrichtigungsfunktion des Forums, wenn eine Antwort auf deine Frage gegeben wird und wird vollautomatisch generiert. Niemand schreibt dir hier E-Mails.

            . Die Funktion lässt sich in deinen Einstellung abschalten.

            löscht mein ******* community account!

            Kein Problem, dein Account wird in kürze gelöscht.

            Grüße,

            Emanuel



            https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Fcommunityeinstieg | werde https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Ftestprogrammund teile deine Erfahrung mit uns in https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Fangetestet | https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Ffree

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