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Warum O2
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Kundenservice

  • December 6, 2013
  • 8 Antworten
  • 50 Aufrufe

strolche05
Besucher:in
Hsllo liebes o 2 team bin sehr angepisst mittlerweile versuche seit uber einem halben jahr meine papierrechnung ab zu bestellen immer wird mir gesagt machen wir jeden monst steht sie wieder drauf immer anrufen kostet übrigens ja auch geld und der betrag von der Rechnung ebenfalls jetzt wurde mir ein zusatz Paket angeboten zum testen kostenlos voll abgerechnet ich höhre immer schreiben wir Ihnen gut aber es ist noch nie eine Gutschrift erfolgt ich bin schon sehr lange kunde aber das hst sich do langsam wohl erledigt man wird ja von dem sogenannten Kundenservice eh nur fur dumm verkauft geld abbuchen geht schnell aber sonst auch nichts nur lehre versprechen wo nichts bei rum kommt und uum guten Schluss die letzten drei Tage von der aussenwelt abgeschnitten kein Telefon kein internet also kein arbeiten möglich hoffe auf Stellungnahme und Lösungen sonst werde ich rechtliche Schritte einleiten
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8 Antworten

bielo
Legende
  • December 6, 2013
Kannst du das Umstellen auf Onlinerechnung nicht online unter "Mein o2"  selbst vornehmen?

 

 zusatz Paket angeboten zum testen kostenlos voll abgerechnet

Worum handelt es sich da?

 

 hoffe auf Stellungnahme und Lösungen sonst werde ich rechtliche Schritte einleiten

Solche Sätze heben hier keinen mehr an. Wer klagen will soll es machen. Macht eh kaum einer. Inhaltslose Androhungen, mehr nicht. Wenn du Hilfe willst, dann schreib hier sachlich weiter.


strolche05
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  • December 6, 2013
Handelt sich um Internet zusatz packet auf 1gb

bielo
Legende
  • December 6, 2013
Antwort auf die erste Frage?

 

 

strolche05 schrieb:
Handelt sich um Internet zusatz packet auf 1gb
Das lass bitte stornieren. Schreib dazu einen Moderator (erkennbar an o2_) an, der gerade online ist. Dazu schau mal auf die Startseite des Forums nach ganz unten. Dort findest du die Benutzer unter "alle anzeigen" (Moderatoren dann meist auf der vorletzten Seite), die gerade online sind. Schreibe einem Moderatoren eine PM, nenne dein Problem und vergiss die Telefonnummer sowie die Kundenkennzahl nicht.

Wie du eine PM- Nachricht schreiben kannst, steht https://#http://o2de.lithium.com/t5/Hilfe-zum-Forum/quot-Pers%C3%B6nlichen-Nachrichten-quot/td-p/20756.

 


strolche05
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  • December 6, 2013
Rechnung ist bereits umgestellt und wird trotzdem seit April weiter abgebucht trotz mehrfachen anrufen und angeblichen Gutschriften die nie erfolgt sind wird immer gesagt darf nur die letzten zwei Monate gutschreiben abe nie passiert was ihr zeichnet doch alles auf dann habt ihr auch mein e anrufe und das mit denn netz Störungen machen wir dann in Ruhe wie schon beschrieben danke für die schnellen Antworten endlich passiert mal was

strolche05
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  • December 6, 2013
Finde die angegeben Sachen nicht

andante
Legende
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  • Legende
  • December 6, 2013
Hier der Link, wer gerade online ist: KLICK

 

Und bielo hatte dir verlinkt, wie du eine private Nachricht schreibst und nachher auch mitbekommst, wenn du Antwort hast.


pippi1972
Besucher:in
  • Besucher:in
  • December 8, 2013
Hallo zusammen,

 

bin seit 1nem Monat Kunde von O2 und habe mich entschlossen wieder zu kündigen!! Mieser Service und falsche Rechnungen hänge jetzt zu 4ten Mal für 20 Minuten in der Warteschleife und ich weiß immer noch nicht warum ich plötzlich 10 Euro mehr zahle wie vereinbart!!??? Weder per Telefon, noch per Chat oder Email bekommt man eine Antwort!!

 

O2 sollte weniger Werbung machen und lieber mit Service punkten. Oder vielleicht mit gutem Empfang auch das ist ein Schwachpunkt


LMSMDK
Legende
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  • Legende
  • December 8, 2013
Hallo pippi,

inwiefern erhälst du falsche Rechnungen?
Wie die 10 € mehr entstehen müsstet du auf deiner Rechnung (welche Positionen werden berechnet?) erkennen.