Kündigung nur telefonisch möglich-die größte Frechheit die ich je erlebt habe!!!!!

Wie soll ich als Kund nun beweisen, dass ich alle erforderten Schritte ordnungsgemäß eingehalten habe.

 

Schriftlich kündigen, wie es die AGB vorsehen. Deinen Weg würde ich nur gehen, wenn ich rechtzeitig vor Ende der Kündigungsfrist eine Bestätigung hätte.

gerne noch mal für dich: Wenn es telefinisch nicht geht, kündige wie es vertraglich vorgesehen ist: schriftlich per Post oder Fax.

Auch hier frage ich mich:

Warum verbringt man Stunden in einer Hotline und regt sich darüber auf anstatt ganz normal und mit einem Zeitaufwand von fünf Minuten nachweisbar schriftlich zu kündigen?

 

Katja

Ich sage jetzt dazu nur: Warum einfach wenn es kompliziert geht. Wer bleibt stundenlang am Telefon statt schnell ein Brief zu schreiben?

 

Trotzdem sollte o2 meiner Meinung nach die Online-Vormerkung wieder abschaffen oder auf die obligatorische telefonische Bestätigung (zwecks Rückgewinnung) verzichten, dann gäbe es keine Beschwerden mehr.

Du hast doch den Beleg vom Einschreiben. Damit hast du genügend Beweise, dass die Kündigung o2 zuging. Damit hat sich der Fall für dich erledigt. 

Hallo nichtzufassen,

 

deine Kündigung ist für mich ersichtlich.

Die Verträge werden am 14.05.2014 beendet.

Eine Kündigungsbestätigung wirst du auch noch erhalten, hab da bitte noch ein wenig Geduld.

 

Gruß

Antje

Evt. ein Tippfehler. Reg dich nicht so auf. Ich denke @o2_Antje  wird da nochmal nachsehen.

 

Bezüglich dem "DU". Dazu gab es eine Umfrage an die Kunden. Da wurde festgelegt, dass wir uns duzen. Kannst gern schriftlich mit o2 in Kontakt treten. Da wird man dich mit "Sie" ansprechen. 

Ich habe die Verträge per Einschreiben mit Rückschein am 28.07.2014 fristgerecht zum 13.04.2015 gekündigt. Die Empfangsbestätigung auf dem Rückschein liegt mir selbstverständlich vor.

In diesem Schreiben habe ich nicht ohne Grund um eine Bestätigung der Kündigung gebeten.

Leider Fehlanzeige!

Die weitere Korrespondenz betrifft einen Vertrag, den ich nachweislich nicht abgeschlossen habe und von dem ich immer noch auf die Rückerstattung  von 21,00 Euro warte.  Auf die "Kulanz" von O 2 bin ich nicht angewiesen sondern kann meine Ansprüche auch rechtlich durchsetzen.

 

Noch einmal: Aus welchem Grund enden die gekündigten Verträge aus Sicht von O 2 zum 14.05.2015?

 

Selbstverständlich kann ich meine rechtmäßige Kündigung nachweisen, aber die schlechten Erfahrungen mit O 2 machen eine Kündigungsbestätigung leider unentbehrlich. Dies hat O 2 ja nunmehr erneut bewiesen. Man ist dort offensichtlich nicht in der Lage, eine ordnungsgemäße Kündigungsbestätigung zu verschicken. Vielleicht hofft man ja immer noch, dass ich mir die Sache nochmal überlege.

Und hier spreche ich wohl für viele unzufriedene Kundinnen und Kunden, dass angesichts solcher Vorkommnisse eine Weiterführung der Verträge auf keinen Fall in Betracht kommt.

 

 

 

Meinen Dank für die Erlediguung stelle ich hier ein, wenn die Bestätigung tatsächlich bei mir eingegangen ist.

 

Für Ihre Mühe bedanke ich mich aber schon jetzt.

 

Einschreiben.. Das ich nicht lache! Mein erster Brief wurde ignoriert und als Reaktion auf meine Kündigung per Einschreiben kam...dies sei ohne persönliche kundenkennzahl nicht möglich?? Was auch immer diese Kennzahlen ist...ich habe meinen Vertrag seit über 17 Jahre...da gab es sowas nicht!!!





Das ist seltsam. Irgend etwas stimmt da nicht.

Für eine schriftliche Kündigung (egal ob als normaler Brief oder als Einschreiben) reichen neben der Willensbekundung die Angabe des Namens und der Anschrift, der Rufnummer oder Kundennummer, und die Unterschrift. Die Persönliche Kundenkennzahl (die man bei Vertragsabschluss meist selbst festlegt) ist jedenfalls grundsätzlich nicht erforderlich. Und natürlich kann man nur kündigen, wenn man selbst der Vertragsinhaber ist.

Kann es sein, dass in dem von Dir dargestellten Sachverhalt etwas Wesentliches fehlt? Du erwähnst jetzt plötzlich die Online-Kündigungsvormerkung mit telefonsicher Bestätigung. Das passt auf den ersten Blick nicht mit einer schriftlichen Kündigung zusammen. Wenn Du hier Hilfe erwartest, wäre es nett von Dir, wenn Du genauer und ausführlicher beschreibst, wie sich die Dinge zugetragen haben. Ansonsten müsstest Du auf eine/n Moderator/in (=o2-Mitarbeier/in) warten, die/der in Deinen Datensatz schauen und besser sagen kann, was passiert ist und was ggfs. zu tun wäre.

Wenn Du fristgerecht schriftlich und auf die beschriebene Weise gekündigt hast, kann eigentlich kein Schreiben von o2 gekommen sein, das auf die Kennzahl hinweist.

Wenn dein Einschreiben fristegerecht eingegangen ist, deinem Vertrag eindeutig zugeordnet werden konnte, und eigenhändig unterschrieben war, dann hat o2 diese zu akzeptieren - auch ohne PKK. Warte am besten jetzt auf einen Moderator, der das Schreiben hoffentlich abrufen kann. Eventuell liegt ein anderes Problem vor.