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Kosten der SMS / MMS-Benachrichtigung für Mails

  • March 14, 2012
  • 26 Antworten
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Flockus
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Hallo,

 

kann mir bitte jemand mitteilen, welche Kosten für die MMS-Weiterleitung von Mails anfallen?

Denn ich hatte vor ca. einem halben Jahr die MMS-Weiterleitung aktiviert und dies war kostenlos.

 

Dann habe ich diese pausiert und möchte nun wieder aktivieren.

Jetzt sehe ich folgendes:

 

Die Info-SMS ist für Sie kostenlos.
Für die Nutzung der SMS-Benachrichtigung fallen 0,19 € pro E-Mail an.
Für die Nutzung von E-Mail direkt per MMS fallen 0,39 € pro E-Mail an.
Sofern Sie ein Internet-Pack oder Tarif mit integriertem Datenvolumen besitzen, sind o.g. Dienste kostenlos, dies gilt nicht für Prepaid oder Geschäftskunden.

 

 

Ich habe den o2 Blue 120 mit Selbständigenrabatt. Gilt nun für m ich weiterhin die kostenfreie MMS-Weiterleitung oder nicht mehr?

 

 

Viele Grüße ☺️

 

Lösung von o2Markus

Ich weiss, das ganze ist etwas verwirrend.

 

Bei uns zählen Privatpersonen und Selbstständige in den "Privatkundenbereich" und der Mittelstand bzw Großunternehmen zum "Geschäftskundenbereich".

 

Meine Aussage von gerade eben bezieht sich auf den "Privatkundenbereich", also Privatpersonen und Selbstständige. Hoffe ich hab euch nun nicht allzusehr verwirrt. Aber Claudia, deinen Tarif kenne ich ja nach unseren diversen Gespräche, für dich ist diese Benachrichtigung per MMS definitiv kostenfrei.

 

PS: Jeder, der einen o2 Blue-Tarif oder ein Internet-Pack hat, erhält diese Benachrichtigung kostenfrei

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    26 Antworten

    andante
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    • March 14, 2012
    Hallo!

     

    Ist natürlich weiterhin für dich inklusive, weil du im blue 100 ein Internetpack dabei hast!

     

    Gruß Claudia

    Manche Menschen haben ein Niveau, das hat sogar im Keller Höhenangst (Martin Rassau)
    bielo
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    • bielo
    • March 14, 2012
    Das wollte ich auch schreiben, doch dann habe ich den 2. Halbsatz gelesen und war unsicher, da er selbständig ist.

     

    Sofern Sie ein Internet-Pack oder Tarif mit integriertem Datenvolumen besitzen, sind o.g. Dienste kostenlos, dies gilt nicht für Prepaid oder Geschäftskunden.

    andante
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    • March 14, 2012
    Also, bei mir ist es inklusiv und ich bin auch Geschäftskunde.......... Aber im selbstständigen Bereich. Da müsstest du mal die Hotline anrufen! bielos Einwände sind begründet!

     

    0176/ 888 55 333, 0800/ 55 222 11

    Manche Menschen haben ein Niveau, das hat sogar im Keller Höhenangst (Martin Rassau)
    Flockus
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    • March 14, 2012
    Erst einmal danke für die Antworten.

     

     

    Genau der von bielo angesprochene Punkt macht mich eben stutzig. 

    Jedoch steht auch in der FAQ, dass es kostenlos ist. 

     

    Zitat https://#http://forum.o2online.de/t5/o2online-Login/Communication-Center-Funktionen-und-Kosten/ta-p/146060 

     

    enste, bei denen Ihnen Kosten entstehen (auf Zusatzkosten wird an den entsprechenden Punkten deutlich hingewiesen):

    • SMS-/ MMS-Benachrichtigung (für Vertragskunden in den Internet-Packs inklusive)
    •  E-Mail direkt (in den Internet-Packs inklusive)
    •  Erinnerung an einen Termin/Aufgabe
    •  50 Web to SMS (für Vertragskunden in den Internet-Packs inklusive)
     

    bielo
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    • bielo
    • March 14, 2012
    Wird schon sein, sonst wäre es ja ein Nachteil und außerdem zahlt Claudia, auch als Selbständige, ebenfalls nichts. 

    Flockus
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    • March 14, 2012
    Ich rufe morgen an und stelle das Ergebnis hier ins Forum.

     

    Danke Euch!

    bielo
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    • bielo
    • March 14, 2012
    Flockus schrieb:
    Ich rufe morgen an und stelle das Ergebnis hier ins Forum.

     

    Danke Euch!

    Gute Idee. 

    andante
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    • March 14, 2012
    Ja bitte! Könnte ich selbst ja vielleicht auch mal brauchen, wenn ich ab- und wieder anstellen will!

    Manche Menschen haben ein Niveau, das hat sogar im Keller Höhenangst (Martin Rassau)
    Flockus
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    • Flockus
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    • March 14, 2012
    Also ich habe die Geschäftskundenhotline angerufen.

    Die Antwortzeit war sagenhaft und die Dame sehr freundlich.

    Allerdings war die Mitteilung eher traurig 😉 .

     

    Zunächst dachte die Hotlinerin auch, dass es ein kostenfreier Service wäre, hat dann aber live nachgesehen und dann festgestellt:

     

    "ui tatsächlich, das haben wir umgestellt. Ist mir auch ganz neu, Man lernt nie aus"

     

    Ist also jetzt ein kostenpflichtiger Service. 

     

    andante
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    • March 14, 2012
    Flockus schrieb:
    "ui tatsächlich, das haben wir umgestellt. Ist mir auch ganz neu, Man lernt nie aus"

     

    Ist also jetzt ein kostenpflichtiger Service.

    Wenn man ihn mal abgestellt hat? Jedenfalls hatte ich auf der letzten Rechnung - vom Montag - keine Kosten dafür drauf.

    Manche Menschen haben ein Niveau, das hat sogar im Keller Höhenangst (Martin Rassau)
    bielo
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    • bielo
    • March 14, 2012
    andante schrieb:Wenn man ihn mal abgestellt hat? Jedenfalls hatte ich auf der letzten Rechnung - vom Montag - keine Kosten dafür drauf.

    Anders würde es nicht gehen. Du hast ja zu den Konditionen gebucht. Da darf man nicht umstellen. Nur darfst du daran jetzt nichts ändern.

     

    Dennoch kommt es mir komisch vor. Wenn ich dran denke, befrage ich mal o2 per Email.

    Flockus
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    • March 14, 2012
    Wie es ist, wenn man ihn bereits aktiviert hatte, weiss ich nicht, jedenfalls habe ich nun pausiert, nachdem ich heute ja nach Wiederaktivierung der MMS-Weiterleitung bestimmt schon 10 MMS vom Communication Center bekommen habe.

    Schade, denn das war wirklich der Punkt, bei dem ich mir dachte, dass ich bei o2 bleibe.

    andante
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    • March 14, 2012
    bielo schrieb:
    Anders würde es nicht gehen. Du hast ja zu den Konditionen gebucht. Da darf man nicht umstellen. Nur darfst du daran jetzt nichts ändern.
     

    Dennoch kommt es mir komisch vor. Wenn ich dran denke, befrage ich mal o2 per Email.

    Alles klar! Und ich werde mal einen Moderator anschreiben.

    Manche Menschen haben ein Niveau, das hat sogar im Keller Höhenangst (Martin Rassau)
    bielo
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    • bielo
    • March 14, 2012
    Das ist schön Claudia, dann kann ich es ja ruhig vergessen. 🙂 Hab ja eh Kopf wie ein Sieb zur Zeit. ;-)

    andante
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    • March 14, 2012
    bielo schrieb:
    Das ist schön Claudia, dann kann ich es ja ruhig vergessen. 🙂 Hab ja eh Kopf wie ein Sieb zur Zeit. ;-)

    Schon wech.......... 😉   Nee, ist aber wirklich nicht nett, dass man das vorher nicht mitbekommt! 2 Mal im Jahr bin ich für meinen Dad unterwegs. Weil es da für je 2 Tage nach Italien geht, stell ich die Benachrichtigungen wegen der Daten immer aus. Müsste mir dann für die Zeit was anderes einfallen lassen. MMS Zugangspunkt löschen oder so.

    Manche Menschen haben ein Niveau, das hat sogar im Keller Höhenangst (Martin Rassau)
    andante
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    • March 14, 2012
    Flockus schrieb:
    Wie es ist, wenn man ihn bereits aktiviert hatte, weiss ich nicht, jedenfalls habe ich nun pausiert, nachdem ich heute ja nach Wiederaktivierung der MMS-Weiterleitung bestimmt schon 10 MMS vom Communication Center bekommen habe.

    Schade, denn das war wirklich der Punkt, bei dem ich mir dachte, dass ich bei o2 bleibe.

    Das ist echt blöd und ich kann das nachvollziehen!
    Manche Menschen haben ein Niveau, das hat sogar im Keller Höhenangst (Martin Rassau)
    o2Markus
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    • o2Markus
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    • March 16, 2012
    Hallo zusammen,

     

    soweit ich das hier sehe, sind die E-Mail-Benachrichtigungen per MMS kostenfrei, wenn man einen o2 Blue bzw. ein Internet-Pack hat, da man sich das ja entsprechend im Communication-Center einrichten kann.

    Scheinbar geht das aber nicht mehr kostenfrei, wenn man z.B. den o2 on hat.

     

    Außerdem haben unsere Großunternehmen andere Tarife wie unsere Privatkunden oder die Selbstständigen. Daher kann diese evtl. falsche Aussage meiner Kollegin an der Hotline kommen. Laut meinen Infos ist diese E-Mail Weiterleitung aber im "Privatkunden"-Bereich kostenfrei.

     

    andante
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    • March 16, 2012
    o2_Markus schrieb:
    Hallo zusammen,

     

    soweit ich das hier sehe, sind die E-Mail-Benachrichtigungen per MMS kostenfrei, wenn man einen o2 Blue bzw. ein Internet-Pack hat, da man sich das ja entsprechend im Communication-Center einrichten kann.

    Scheinbar geht das aber nicht mehr kostenfrei, wenn man z.B. den o2 on hat.

     

    Außerdem haben unsere Großunternehmen andere Tarife wie unsere Privatkunden oder die Selbstständigen. Daher kann diese evtl. falsche Aussage meiner Kollegin an der Hotline kommen. Laut meinen Infos ist diese E-Mail Weiterleitung aber im "Privatkunden"-Bereich kostenfrei.

     

    Jetzt bin ich völlig irritiert! Er ist ja selbstständig Markus und ich auch!

    Manche Menschen haben ein Niveau, das hat sogar im Keller Höhenangst (Martin Rassau)
    o2Markus
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    • o2Markus
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    • Lösung
    • March 16, 2012
    Ich weiss, das ganze ist etwas verwirrend.

     

    Bei uns zählen Privatpersonen und Selbstständige in den "Privatkundenbereich" und der Mittelstand bzw Großunternehmen zum "Geschäftskundenbereich".

     

    Meine Aussage von gerade eben bezieht sich auf den "Privatkundenbereich", also Privatpersonen und Selbstständige. Hoffe ich hab euch nun nicht allzusehr verwirrt. Aber Claudia, deinen Tarif kenne ich ja nach unseren diversen Gespräche, für dich ist diese Benachrichtigung per MMS definitiv kostenfrei.

     

    PS: Jeder, der einen o2 Blue-Tarif oder ein Internet-Pack hat, erhält diese Benachrichtigung kostenfrei

    andante
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    • March 16, 2012
    KLASSE!!! DANKESCHÖN für die Info!!!

    Manche Menschen haben ein Niveau, das hat sogar im Keller Höhenangst (Martin Rassau)
    Flockus
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    • Flockus
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    • March 22, 2012
    Hallo noch einmal,

     

    nachdem ja alles geklärt ist, möchte ich nun abschließend die Zeit nutzen und noch etwas konstruktive Kritik absondern.

     

    Zunächst bin ich von dem Service an der Hotline begeistert und auch hier vom Forum, hier scheint es ein paar hart eingesessene nette ( trotz fränkischer Herkunft ? 😀 ) User mit Helfersyndrom zu geben und der Ton hier im Forum im Allgemeinen ist für ein Supportforum sehr gut.

     

    Allerdings könnt Ihr, liebe o2-Website-Bauer und Marketing-Experten euch noch ein bisschen verbessern:

     

    Zum einen sollte das klar artikuliert werden, was und ob das denn nun was kostet, wenn man sich die Mail per MMS schicken lässt. Also: Einfach einen Satz auf die Seite der jeweiligen Option: "Bei o2 Blue gratis" - fertig. Natürlich sollten dann auch die FAQ bzw. die o2 Hilfe aktualisiert werden.

     

    Zum anderen:

    Das Angebot mit der MMS-Weiterleitung bei den Blue-Tarifen ist der Hammer und GENAU DAS SOLLTE AUCH IN DIE BEWERBUNG mit rein!

     

    Das ist ein Hammer-Feature, was mich trotz sporadischer Netzprobleme dazu bewogen hat, hier zu bleiben.

    Und auch wenn es keiner aktiv äussert, dass so etwas gewünscht wird - das ist wirklich ein Wahnsinns-Feature, wenn man einmal eine wichtige Mail o.ä. erwartet. 

     

    Macht weiter so, man schreibt sich bestimmt mal wieder ☺️

     

    Viele Grüße aus der Oberpfalz

     

     

    bielo
    Legende
    • bielo
    • March 22, 2012
    Ich gebe dir in (fast) allem recht. Aber ein Supportforum ist dies hier nicht. Auch habe ich zumindest keine Helfersyndrom, denn dieser Begriff ist für mich negativ behaftet.

     

    Zitat Wikipedia:Laut Postulat bzw. Modell hat ein vom Helfersyndrom Betroffener ein schwaches Selbstwertgefühl und ist auf seine Helferrolle fixiert; das Helfen wird zur Sucht. Dabei versucht er ein Ideal zu verkörpern, das er selbst bei seinen Eltern bzw. in seiner Kindheit vermisst hat. Seine Hilfsbereitschaft geht bis zur Selbstschädigung, dabei übersieht (oder unterschätzt) er die Grenzen des Möglichen, und ignoriert auch die Frage, ob seine Hilfe überhaupt erwünscht und/oder sinnvoll ist. Hilfe anderer bei seiner Mission lehnt er ab. Als Folge kann es bei ihm zu Depressionen oder zum Burnout-Syndrom kommen. 

    andante
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    • March 22, 2012
    Flockus schrieb:
    Hallo noch einmal,

    Zunächst bin ich von dem Service an der Hotline begeistert und auch hier vom Forum, hier scheint es ein paar hart eingesessene nette DANKE!( trotz fränkischer Herkunft ? 😀 ) Woran hast du das gemerkt und was heißt TROTZ???  😖 Du gehörst wohl zur AltNeuhäußer Feuerwehr???? 😀 User mit Helfersyndrom zu geben Würde ich jetzt anders ausdrücken. Mir wurde irgendwann mal hier geholfen und nachdem hier wirklich nette Menschen sind, bin ich hier geblieben und wollte meiner Erfahrungen weitergeben.

     

     

    Viele Grüße aus der Oberpfalz AHJA! Dann mal liebe Grüße aus Franken in die Oberpfalz

     

     

     

    Manche Menschen haben ein Niveau, das hat sogar im Keller Höhenangst (Martin Rassau)
    bravesurfer
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    • bravesurfer
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    • May 3, 2012
    Hallo,

     

    ich möchte das Thema nochmals aufgreifen da ich auch gerade über diesen Passus im Comunication-Center gestolpert bin. Also wenn ich recht verstanden habe ist der Satz "gilt nicht für Prepaid- und Business-Tarife" so zu sehen, dass der O2 Blue Professional-Tarif zwar für Selbstständige gilt, es sich jedoch um keinen Business-Tarif im Sinne von O2 handelt. Hierunter versteht O2 nur Tarife für den Mittelstand und Großkunden.

     

    Ist das soweit korrekt?

     

    Bei mir kann es durchaus vorkommen dass ich mal an einem Tag 100-150 SMS-Benachrichtigungen erhalte und da möchte ich wirklich sicher gehen können, dass ich nicht plötzlich doch mit 0,19 EUR/SMS-Benachrichtigung zur Kasse gebeten werde.

    bielo
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    • bielo
    • May 3, 2012
    Ist so korrekt. Wir waren auch verwirrt, wie du dem Verlauf des Toppics entnehmen kannst.

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