Kopie Handykaufvertrag

Ja, diese Möglichkeit gibt es und dürfte 9,99 EUR kosten.

 

Irgendwie wurden bisher alle Nachrichten an den Service ignoriert.

Welche Nachrichten und wie und wann gingen die zu o2?

9,99 für eine Kopie...richtig kundenfreundlich *Daumenhoch*

 

Kundenservice wurde per Fax und Post kontaktiert. Wahrscheinlich im Papierkorb gelandet, weil kein 10 Euro Schein dranhing.

Borstel2000 schrieb:
9,99 für eine Kopie...richtig kundenfreundlich *Daumenhoch*

 

Kundenservice wurde per Fax und Post kontaktiert. Wahrscheinlich im Papierkorb gelandet, weil kein 10 Euro Schein dranhing.

 

tja, wer zu dumm ist sein Original aufzuheben, der hat halt pech gehabt.

 

is so.

 

Wende dich an die Hotline oder an den Chat, die beauftragen die Kopie für dich.

Borstel2000 schrieb:
 

Kundenservice wurde per Fax und Post kontaktiert. Wahrscheinlich im Papierkorb gelandet, weil kein 10 Euro Schein dranhing.

Für solche Sätze bräuchte man echt mal eine Erfindung, vielleicht ein Sarkasmusdetektor?

 

Bitte lass solchen Sarkasmus wenn du fragen hast kommt dieser nur schlecht. 

 

Kundenservice wurde per Fax und Post kontaktiert.

Bliebe noch meine dritte Frage nach dem "wann hast du das gemacht."

Vor 6 Wochen. Find ich eigentlich ausreichend, um mit Unverständnis zu reagieren.

Borstel2000 schrieb:
9,99 für eine Kopie...richtig kundenfreundlich *Daumenhoch*

Ja, sechs Wochen sind echt lange. Was du machen kannst, wurde dir gesagt.

 

Zu dem oben zitieren Punbkt nochmal. Was meinst du mit Kopie? Denkst du, o2 nimmt deine Akte und kopiert die Rechnung oder sie liegt als PDF sinnlos auf dem Server? Dann denkst du m.E. falsch. Die Rechnung muss m.E. neu generiert werden.

War es eine Onlinebestellung oder hast du das Handy im Shop geholt ?

Bei einer Onlinebestellung können alle Dokumente hier abgerufen werden (unter dem Reiter Lieferdokumente)

Frank_B1 schrieb:
 

Zu dem oben zitieren Punbkt nochmal. Was meinst du mit Kopie? Denkst du, o2 nimmt deine Akte und kopiert die Rechnung oder sie liegt als PDF sinnlos auf dem Server? Dann denkst du m.E. falsch. Die Rechnung muss m.E. neu generiert werden.

Natürlich liegen die Dokumente vor. Wenn es im Shop gekauft worden ist, kann dieser evtl. die Rechnung neu ausdrucken. Eine Kopie des Vertrages geht m.E. nur über die Hotline

Ich denke, du hast meinen Beitrag nicht verstanden.

 

Außerdem gehe ich hier vom Onlinekauf aus und ich bin mir nicht sicher, ob die Rechnung bei den Lieferdokumenten dabei ist. Falls ja, dann würde das durch o2 berechnete Entgelt keine Sinn ergeben. Aber bei o2 weiß man ja nie. Warten wir es ab.

salov schrieb:Bei einer Onlinebestellung können alle Dokumente hier abgerufen werden (unter dem Reiter Lieferdokumente)

 

Frank_B1 schrieb:
[...] ich bin mir nicht sicher, ob die Rechnung bei den Lieferdokumenten dabei ist.

 Ist sie selbstverständlich nicht. Deswegen heißt der Reiter ja auch "Lieferdokumente" und nicht "Rechnungsunterlagen".